臉書綁信用卡 遭盜8萬  商家多次求助無下文

接收賬公司恐嚇電話

他透露，6月時，因他一直沒有償還信用卡欠款，銀行把他的案件轉交收賬公司，導致他與家人每隔數日就接到收賬公司的恐嚇電話。

他也發現其臉書專頁被一家來自越南的公司盜用，後者意識到他發現後，立即在臉書後臺刪除所發佈的廣告。

臉書稱會退款沒下文

他說，由於問題一直不獲解決，他也在7月8日前去報警。直到7月17日，臉書公司回覆稱經過調查，確定他的賬號被盜用，會把款項全數退回給他，但他至今都沒收到錢。

後來他透過網上找到谷歌位於吉隆坡中環廣場車站的分公司，7月18日親自上門時被公司保安人員阻攔。對方聲稱大馬分公司僅用作舉辦活動，並不處理投訴，建議他到新加坡的分公司去處理。他之後發現，谷歌新加坡分公司只用作招聘員工。

他感到非常擔憂、害怕及失望。他說，信用卡的欠款持續在收取利息，截至8月1日已高達8萬3000令吉。他希望能夠儘快解決此事，獲得臉書公司退還全款及利息。

李健聰：8個月沒獲滿意處理
“臉書客服非常失敗”  

李健聰說，幹先生一直都是臉書的忠實用戶，在該平臺投放廣告多年，至少超過10萬令吉。發生此事件後，幹先生處被邊緣化長達8個月，也沒得到任何滿意的回覆及處理方式。

他表示，這是很嚴重的案件，他也協助幹先生向大馬通訊及多媒體委員會反映。幹先生能夠做的都已經做了，包括報警、聯繫臉書公司、投報通訊及多媒體委員會等，目前只能等待結果。

“通過這次的事件，我們也發現，儘管臉書等社媒入駐馬來西亞後，通過商家投放廣告等賺取上億令吉，但他們在客服方面做得非常失敗。”

認同社媒需受監管

此外，他並不贊同亞洲網絡聯盟（AIC）聯署的立場。他認為，隨著網絡自由度越來越高，社交媒體需要受到監管，Meta公司不能推脫自己是中立的，只是提供商家打廣告的平臺，對其他事件撒手不理。