马来西亚以伊斯兰社会为主的文化和较为保守的形象,也可能影响外国游客的度假选择。一些游客可能会担心在马来西亚的旅游体验会因为宗教和文化的原因而受到限制。
笔者上周从英国飞返马来西亚度假,乘坐的是马航的直飞航班。这趟航班上的大多数乘客都是外国人,不过他们当中的很多人并不是以吉隆坡为最终目的地,而是在吉隆坡转机前往其他国家,例如澳洲、日本、越南和泰国等地。
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这体验与一些报道相符,大马旅游业在疫情后的复苏不及邻国。出于好奇,我就询问坐在旁边的几位乘客为何他们不入境大马。尽管他们对马来西亚都有好的印象,但却没有被“吸引”来此度假。这样的答复反映即便大马在某些方面拥有吸引力,但在欧洲游客眼中,大马也许并未具备足够的独特性或吸引力,无法成为他们的主要度假目的地。
这可能涉及旅游营销策略的不足、信息宣传不够全面,或者是与其他旅游目的地相比,在品牌推广上存在差距。
另一方面,大马在挺巴的立场上的外交政策可能会导致一些外国游客对马来西亚产生误解。尤其是在国际上存在较为复杂的政治和宗教背景时,马来西亚作为一个以伊斯兰为官方宗教的国家,可能会被误解为对非穆斯林游客不够友好或包容。
此外,马来西亚以伊斯兰社会为主的文化和较为保守的形象,也可能影响外国游客的度假选择。一些游客可能会担心在马来西亚的旅游体验会因为宗教和文化的原因而受到限制。例如,他们可能会误解或担心在饮食、着装和活动方面遇到不便或受到限制。这样的误解可能源于对伊斯兰的不了解,或者对穆斯林社会存有偏见。
然而,马来西亚实际上是一个文化多样性且包容的国家,拥有多种宗教信仰和文化背景的人民。马来西亚不仅提供了穆斯林传统的体验,也为非穆斯林游客提供了多元化的旅游选择,从而能够满足不同游客的需求。
因此,有必要加强对马来西亚文化多样性和包容性的宣传,以消除这些误解和顾虑,吸引更多国际游客。通过更有效的国际旅游推广和信息传递,马来西亚可以向外界展示其作为一个旅游目的地的独特吸引力和多样化体验。
此外,政府和旅游机构可以通过举办国际旅游展览、更多的在社交媒体上进行互动推广,以及与知名旅行博主和媒体合作等方式来提升大马作为旅游目的地的吸引力。如范冰冰担任马六甲旅游年亲善大使,在中国带动了搜索马六甲的热潮。在范冰冰的明星效应下,网民在微信两日搜索“马六甲”的次数多达3亿次。
此外,乘客的飞行体验以及抵达吉隆坡国际机场后的体验也会显著影响旅客对大马的整体印象。笔者认同马华总会长魏家祥所提出政府应该调查并改善马航服务及其形象的建议。
尽管马航拥有直飞航班和免费机上无线上网的优势,但其在价格、服务质量和机上餐饮方面的竞争力不足。航班上的娱乐选项有限,所提供的电影显得过时。虽然空服人员基本能够使用英语与乘客沟通,但一些人员在流利度和专业沟通技巧方面仍有提升的空间。
因此,笔者相信通过改进以上方面,大马不仅能增强自身在全球旅游市场中的竞争力,还能吸引更多的国际旅客前来体验大马这个多元化的国家。
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