馬來西亞以伊斯蘭社會為主的文化和較為保守的形象,也可能影響外國遊客的度假選擇。一些遊客可能會擔心在馬來西亞的旅遊體驗會因為宗教和文化的原因而受到限制。
筆者上週從英國飛返馬來西亞度假,乘坐的是馬航的直飛航班。這趟航班上的大多數乘客都是外國人,不過他們當中的很多人並不是以吉隆坡為最終目的地,而是在吉隆坡轉機前往其他國家,例如澳洲、日本、越南和泰國等地。
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這體驗與一些報道相符,大馬旅遊業在疫情後的復甦不及鄰國。出於好奇,我就詢問坐在旁邊的幾位乘客為何他們不入境大馬。儘管他們對馬來西亞都有好的印象,但卻沒有被“吸引”來此度假。這樣的答覆反映即便大馬在某些方面擁有吸引力,但在歐洲遊客眼中,大馬也許並未具備足夠的獨特性或吸引力,無法成為他們的主要度假目的地。
這可能涉及旅遊營銷策略的不足、信息宣傳不夠全面,或者是與其他旅遊目的地相比,在品牌推廣上存在差距。
另一方面,大馬在挺巴的立場上的外交政策可能會導致一些外國遊客對馬來西亞產生誤解。尤其是在國際上存在較為複雜的政治和宗教背景時,馬來西亞作為一個以伊斯蘭為官方宗教的國家,可能會被誤解為對非穆斯林遊客不夠友好或包容。
此外,馬來西亞以伊斯蘭社會為主的文化和較為保守的形象,也可能影響外國遊客的度假選擇。一些遊客可能會擔心在馬來西亞的旅遊體驗會因為宗教和文化的原因而受到限制。例如,他們可能會誤解或擔心在飲食、著裝和活動方面遇到不便或受到限制。這樣的誤解可能源於對伊斯蘭的不瞭解,或者對穆斯林社會存有偏見。
然而,馬來西亞實際上是一個文化多樣性且包容的國家,擁有多種宗教信仰和文化背景的人民。馬來西亞不僅提供了穆斯林傳統的體驗,也為非穆斯林遊客提供了多元化的旅遊選擇,從而能夠滿足不同遊客的需求。
因此,有必要加強對馬來西亞文化多樣性和包容性的宣傳,以消除這些誤解和顧慮,吸引更多國際遊客。通過更有效的國際旅遊推廣和信息傳遞,馬來西亞可以向外界展示其作為一個旅遊目的地的獨特吸引力和多樣化體驗。
此外,政府和旅遊機構可以通過舉辦國際旅遊展覽、更多的在社交媒體上進行互動推廣,以及與知名旅行博主和媒體合作等方式來提升大馬作為旅遊目的地的吸引力。如范冰冰擔任馬六甲旅遊年親善大使,在中國帶動了搜索馬六甲的熱潮。在范冰冰的明星效應下,網民在微信兩日搜索“馬六甲”的次數多達3億次。
此外,乘客的飛行體驗以及抵達吉隆坡國際機場後的體驗也會顯著影響旅客對大馬的整體印象。筆者認同馬華總會長魏家祥所提出政府應該調查並改善馬航服務及其形象的建議。
儘管馬航擁有直飛航班和免費機上無線上網的優勢,但其在價格、服務質量和機上餐飲方面的競爭力不足。航班上的娛樂選項有限,所提供的電影顯得過時。雖然空服人員基本能夠使用英語與乘客溝通,但一些人員在流利度和專業溝通技巧方面仍有提升的空間。
因此,筆者相信通過改進以上方面,大馬不僅能增強自身在全球旅遊市場中的競爭力,還能吸引更多的國際旅客前來體驗大馬這個多元化的國家。
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