(八打灵再也29日讯)交通部长陆兆福昨日宣布,航空公司必须为延误5小时或以上的航班提供乘客全额退款的选项,许多网民认为这并不实际,因为乘客需要花费更多的钱重新购买新的机票,也有网民追问其他的损失如住宿费谁来承担?
陆兆福昨日在交通部召开新闻发布会宣布,从9月2日开始,凡是延误5个小时及以上的航班,航空公司都必须为乘客提供全额退款的选项。
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他说,这是为不想继续行程的乘客所提供的新选项。
然而,这项宣布引起网民的诸多质疑和担忧。
许多网民在《星洲日报》脸书相关报道的评论区留言,认为航空公司不仅要全额退款给乘客,还要给乘客作出赔偿。
网民Richard Wong表示,退款不是乘客想要的,因为乘客需要花更多的钱重新购买机票,因此,他认为,如何帮助受影响的乘客赶上下一趟航班,才是更为实际。
网民Andrew Kwan认为,航班延误超过两个小时,航空公司就应该赔偿乘客了,至少在等候室提供食物和饮料给乘客。
网民Robin Choo说:“那些订了的酒店和交通呢?机票重新买过,如果更贵呢?”
网民James Low说:“原银奉还?那我们的旅游住宿费,预订的导游费,来回机场车费,我们请了这么多天的假期谁负责?应该全部费用由航空公司负责,因为这是航空公司的失误,必须由他们来承担!”
有网民则认为,航空公司可能会直接取消航班,因为这对他们来说更划算,到时就会造成乘客更大的不便。
网民Mini Mini说:“如果乘客人数太少,航空公司有借口可以取消航班了。”
网民Jun Hui写道:“那么航空公司直接取消航班,对他们更划算。”
另外,有网民建议,政府应该对延误航班,造成乘客不便的航空公司加以罚款。
网民Hock Kiat Teh说:“(这项宣布是)善待航空公司,政府应该加上罚款。”
网民Teong Tat Chuah表示,延误5小时原银奉还不是乘客要的,乘客要的是准时起飞。
然而,有部分网民留言点赞,指这对乘客来说是一项好消息,并称赞陆兆福做得好。
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