(八打靈再也29日訊)交通部長陸兆福昨日宣佈,航空公司必須為延誤5小時或以上的航班提供乘客全額退款的選項,許多網民認為這並不實際,因為乘客需要花費更多的錢重新購買新的機票,也有網民追問其他的損失如住宿費誰來承擔?
陸兆福昨日在交通部召開新聞發佈會宣佈,從9月2日開始,凡是延誤5個小時及以上的航班,航空公司都必須為乘客提供全額退款的選項。
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他說,這是為不想繼續行程的乘客所提供的新選項。
然而,這項宣佈引起網民的諸多質疑和擔憂。
許多網民在《星洲日報》臉書相關報道的評論區留言,認為航空公司不僅要全額退款給乘客,還要給乘客作出賠償。
網民Richard Wong表示,退款不是乘客想要的,因為乘客需要花更多的錢重新購買機票,因此,他認為,如何幫助受影響的乘客趕上下一趟航班,才是更為實際。
網民Andrew Kwan認為,航班延誤超過兩個小時,航空公司就應該賠償乘客了,至少在等候室提供食物和飲料給乘客。
網民Robin Choo說:“那些訂了的酒店和交通呢?機票重新買過,如果更貴呢?”
網民James Low說:“原銀奉還?那我們的旅遊住宿費,預訂的導遊費,來回機場車費,我們請了這麼多天的假期誰負責?應該全部費用由航空公司負責,因為這是航空公司的失誤,必須由他們來承擔!”
有網民則認為,航空公司可能會直接取消航班,因為這對他們來說更划算,到時就會造成乘客更大的不便。
網民Mini Mini說:“如果乘客人數太少,航空公司有藉口可以取消航班了。”
網民Jun Hui寫道:“那麼航空公司直接取消航班,對他們更划算。”
另外,有網民建議,政府應該對延誤航班,造成乘客不便的航空公司加以罰款。
網民Hock Kiat Teh說:“(這項宣佈是)善待航空公司,政府應該加上罰款。”
網民Teong Tat Chuah表示,延誤5小時原銀奉還不是乘客要的,乘客要的是準時起飛。
然而,有部分網民留言點贊,指這對乘客來說是一項好消息,並稱贊陸兆福做得好。
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