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发布: 4:52pm 29/08/2024

刘华才

马航

航空安全

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劉華才:航安不容妥協 “正視馬航缺專業技術員” 

(吉隆坡29日訊)民政黨主席拿督劉華才強調,在事關這個課題上,團結政府必須給與高度重視,絕不能敷衍了事、推卸或迴避責任。

他說,既然大馬民航局在6月24日至28日已經對馬航展開突擊檢查,瞭解到機械零件及缺乏專業技術人員,導致馬航必須取消多趟航班。人民也想知道在過去兩個月,民航局或交通部有采取什麼應對措施?不是在公眾的投訴聲浪越來越多,才來敷衍塞責。

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他今日在文告中說:“處理航空安全是不能拖延或意圖淡化,缺乏的專業技術人員要怎麼填補?是否應該有個長遠的培訓計劃,孕育更多技術人員?希盟領袖在執政前曾經喊出很多動聽誘人的口號,單靠口號是救不了國,而是需要實踐行動和處理問題。”

另外,他表示歡迎交通部長陸兆福宣佈從9月2日起,航班若延誤5小時及以上,航空公司必須為乘客提供退款選的聲明,不過,他認為當局應該為行程受影響的乘客提供協助,安排航班,可能這一延誤會導致一些乘客無法趕上接下來的接駁航班和酒店住宿。

劉華才也表示,為了乘客利益,政府是否可以推動亞航和馬航合作?

“作為兩家主要的本土航空公司,我們固然希望亞航和馬航是競爭對手、也是企業夥伴,為乘客提供最優質服務,更希望可以看到這兩家企業可以開拓更大的合作空間,互惠互利。”

胡棟強:乘客不只損失機票  

另一方面,民政黨署理主席胡棟強炮轟陸兆福根本沒有站在乘客的立場著想,因為就算是因為航班延誤超過5小時,乘客可以選擇拒搭,並獲得全數退款,但這並不能解決問題。

“部長是說得很輕鬆,但乘客的損失是巨大的,包括了準備到國外參加重要研討會或商業會議、已預定的酒店、旅遊配套等,甚至是家庭成員的旅遊安排、已經申請的假期等,難道就這樣報銷了?

他說:“難道部長認為航空公司提供全數退款就算解決問題了嗎?對於乘客而言,後續而來的種種麻煩,才是大問題。”

抨擊須30天才能完成退款

他也抨擊部長所談論的所謂全數退款,並不是“立即退款”,而是在乘客提出申請退款選擇後,在30天內才完成退款,這也是對乘客造成了損失。

他指出,假如航班延誤超過5小時,一般乘客為了避免影響出遊行程,都會設法選擇其他航班。但是,當他們在選擇購買其他航班時,特別是要在最後一刻購買機票,肯定是被逼要購買更貴的機票,而蒙受極大的損失。因此,這個全額退款方針,根本不是解決之道,因為無法彌補乘客的損失。

“另外有一些購買了機票的乘客,被通知航班改期,包括必須提早或展延多天啟程,這不僅打亂了原訂行程,更引發連串的不良後續問題,包括住宿問題與行程安排,這些才是應該被正視的問題。

“改善航班的準點率,才是陸兆福應該做的事,因為乘客要求的是能夠按時到達目的地,而不是獲得全數退款或補償。對於乘客不能出席重要活動或被逼取消旅程,損失將更慘重,全數退款根本無法彌補他們的損失。”

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