(昆士兰30日综合电)澳洲航空22日在官网上误植澳洲往返美国的头等舱来回机票价格,原本1万9000美元(约8万1890令吉)的机票仅以3400美元(约1万4654令吉)出售,约有300位眼明手快的幸运儿出手抢到,岂料澳航转头便反悔不认帐,买到票的人只能免费升等商务舱或全额退款。
有线电视新闻网(CNN)报导,虽然澳航很快便将这项程式错误修正过来,然而已经有约300人以3400美元的价格,订到原价1万9000美元的头等舱机票。
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澳航事后在声明坦承,这个票价确实低到让人难以置信,虽然不会取消机票,但会将抢到超低价机票的旅客免费重新安排商务舱机位,若对商务舱安排不满意的乘客也可申请全额退款。
正常情况下,搭乘澳航商务舱往返澳洲和美国的费用约为1万1000美元。
报导指出,这并非澳航首次出包,去年甚至因为处理不当而被告上法庭。
去年8月,澳洲监管单位指控澳航出售已取消的8000多个航班机票,影响逾8万6000名旅客;澳航今年5月同意支付近8000万美元来和解,其中逾1300万美元赔给受害旅客。
虽然航空公司标错价时有听闻,一些航空公司却会承认这些价格错误的机票。
国泰航空曾于2019年误植越南飞北美多个城市的头等舱和商务舱座位,来回票价低至675美元。总部在香港的国泰航空决定兑现这些机票,还大方在社媒平台标签“说到做到”以及“汲取教训”主题。
也有一些航空公司并不认账,美国航空2010年将价值2万美元往返美澳的头等舱来回票,误以经济舱价格1100美元售出,事后拒绝兑现,仅提供200美元现金券作为补偿。
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