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发布: 7:01am 30/08/2024

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8萬機票賣1.5萬 澳航反悔不認帳

8万元机票卖1.5万元 澳航反悔不认帐
(法新社照片)

(昆士蘭30日綜合電)澳洲航空22日在官網上誤植澳洲往返美國的頭等艙來回機票價格,原本1萬9000美元(約8萬1890令吉)的機票僅以3400美元(約1萬4654令吉)出售,約有300位眼明手快的幸運兒出手搶到,豈料轉頭便反悔不認帳,買到票的人只能免費升等商務艙或全額退款。

有線電視新聞網(CNN)報導,雖然澳航很快便將這項程式錯誤修正過來,然而已經有約300人以3400美元的價格,訂到原價1萬9000美元的頭等艙機票。

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澳航事後在聲明坦承,這個票價確實低到讓人難以置信,雖然不會取消機票,但會將搶到超低價機票的旅客免費重新安排商務艙機位,若對商務艙安排不滿意的乘客也可申請全額退款。

正常情況下,搭乘澳航商務艙往返澳洲和美國的費用約為1萬1000美元。

報導指出,這並非澳航首次出包,去年甚至因為處理不當而被告上法庭。

去年8月,澳洲監管單位指控澳航出售已取消的8000多個航班機票,影響逾8萬6000名旅客;澳航今年5月同意支付近8000萬美元來和解,其中逾1300萬美元賠給受害旅客。

雖然航空公司標錯價時有聽聞,一些航空公司卻會承認這些價格錯誤的機票。

國泰航空曾於2019年誤植越南飛北美多個城市的頭等艙和商務艙座位,來回票價低至675美元。總部在香港的國泰航空決定兌現這些機票,還大方在社媒平臺標籤“說到做到”以及“汲取教訓”主題。

也有一些航空公司並不認賬,美國航空2010年將價值2萬美元往返美澳的頭等艙來回票,誤以經濟艙價格1100美元售出,事後拒絕兌現,僅提供200美元現金券作為補償。

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