(八打灵再也29日讯)马来西亚人寿保险公会(LIAM)首席执行员马克奥戴尔日前入住吉隆坡一家私立医院进行小型的疝气(hernia)手术,没想到只是住院一晚,账单竟13页厚,且收费达近1万9000令吉!
马克奥戴尔日前接受医药网络媒体“Code Blue”访问时说,他于今年5月在吉隆坡一家私人医院进行小型的疝气手术,只住院一晚,总收费为1万8837令吉55仙。
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马克奥戴尔也是马来西亚、新加坡、印尼和台湾友邦保险(AIA)和宏利(Manulife)的前首席执行员。在寿险领域拥有44年经验的他感到很困惑:“住院一晚的简单手术,账单怎么会长达13页?”
这份于5月28日发出的账单充斥着许多细列项目,其中大多数项目也让这位资深保险业者看不懂。
“你看(账单里的)所有项目,有部分的项目我是看不懂的,身为消费者,看懂什么是必要的,什么是不必要的?这是不对的。”
报道中列出了马克奥戴尔的住院账单,共有13个类别共95项各类收费,其中最高的收费是设备或仪器费3850令吉30仙,其他收费还包括病房费2508令吉、医疗和手术用品费2105令吉60仙、医生收费2621令吉、药物2606令吉68仙。
马克奥戴尔说,他看懂账单上收费,还包括3条一次性使用的内裤32令吉70仙、耳探针套6令吉30仙,惟他拒绝透露是哪家私人医院。
此外,马克奥戴尔还分享了另一件亲身经历的事情:“我去看耳鼻喉科专科医生,护士问我的第一个问题,就是‘你有保险吗?’,还说他们需要知道如何向我的保险公司开账单。”
“我不太确定医院是否要向没投保的病人收取较低的费用,或者没投保的病人只是更有利的讨价还价。”
马克奥戴尔提及,一名医生曾告诉他,如果患者没有投保,需要自费,医生在诊断或药物上更加谨慎。
“但若患者有保险,情况就会不同。医生可能会开出他认为合适的处方,有时甚至是没必要的,因为(收费)没有顶限。”
他认为,如果医院使用两种收费系统,就有很大的问题。
此报道在社交媒体被广传后,引起网民热议,有人嘲笑马克奥戴尔抱怨住院账单。
马克奥戴尔今日再度接受“Code Blue”访问澄清,他并不是抱怨有关的账单,而是抱怨私人医院对每个输入项目的收费方式以及病患难以看懂的账单。
他说,医生的收费是合理的,但是医院的收费没有控制,私人医院也没有动力控制有投保患者的费用。
“(大马)医疗索赔通胀和医疗保健通胀是东盟最高之一,(政府)必须采取一些措施。”
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