(八打靈再也3日訊)受到馬航取消航班影響的一名本地乘客申訴,他在國外被取消航班,事後卻只獲得194令吉退款,讓他大感不滿。
男子在臉書上傳視頻,表示自己原定於8月31日從廣州白雲飛回我國,卻在起飛前一天接到通知航班被取消,並被換成31日晚上9時的中國南方航空班機。
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然而,他說,當他去到機場卻被告知系統沒有他的機票,由於趕時間回國,他唯有另外花人民幣1669元(約1024令吉)重新訂機票,並於本週一到馬航辦事處處理後續事宜。
他氣憤指出,當初他訂購往返機票為1726令吉,再加另外購買的回程機票讓他大出血,如今馬航卻只退款194令吉。
“我一個人在國外,打電話給客服2小時,都沒人接電話!”
“如果有人的航班被臨時取消,又在國外用完錢了,沒辦法買新機票,客服又不接電話怎麼辦?那他是不是要在國外等死!”
他指出,馬航臨時取消他的航班,卻只叫他自己想辦法、自己處理,讓他心生不滿。
本報已獲得事主授權,改寫並刊登事發過程。
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