马航和交通部取消航班的计划,只是暂时的措施,或许可以缓一时之急,但是,也打击了业务和形象,而是否能够克服维修和班次问题,还有待观察。
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马航又再犯病,星期一(9月2日)飞往韩国首尔的班机,飞行数小时后折返吉隆坡,原因不详。
这好像是原本可以步行5公里的正常人,一旦身体出了状况,只走了短短一程,就已经天旋地转,体力不支,只得打道回府,修养检查。
有时甚至还没走出门口,就已经摇摇晃晃,赶紧掉头。
这不是单一事件,而是9月份第一起。看看8月份情况如何──
8月22日,飞麦地那,起飞不久返航;8月21日,飞往上海,70分钟后折返吉隆坡;8月20日,飞往墨尔本,急降艾丽斯泉;8月6日,从伦敦飞往吉隆坡,转降多哈;8月4日,飞往吉达,不久后返回吉隆坡。
没错,8月份就发生了5起折返或急降其它机场事件。
经常搭乘马航的乘客,看了如此频发现象,心里冷了一截。这不是偶发事件,而是频发事件。认知当中,还没有一家航空公司在短期内出现如此多次的折返和急降事件。
上了飞机,却到不了目的地,况且还出现安全考量,那可就毛了,人们下一次还会搭乘这家航空公司吗?
虽然是吉人天相,提前预防而没有发生任何事故,但是,马航的形象已经滑跌。原本就已经引人诟病,今后更可能人们回避;这对业务吃紧方马航,绝对是雪上加霜。
多起事件后,马航和交通部作了简单说明,提出多个原因,包括飞机维修人员短缺、飞机部件供应断链、订购的新飞机延期交付等等。
然后,马航作出重大决定,大规模取消8月到12月的班机班次,以缓和问题。预料有100万乘客受影响,对旅客造成不便,也会冲击大马旅游业。
值得肯定的是,马航采取折返和急降措施,显示它维持高度航空安全标准,而大规模取消航班,也是一种负责任的做法。
但是,频频折返和急降,固然是缺乏维修人员和零件所致,也受飞机不足影响;但是,这些都不是好理由。
试问,其它主要航空公司也面对疫情后的人员和零件断链情况,但是,它们并没有出现如此频繁的折返和急降情况,尽管国泰航空和中国一些航空也发生折返和急降,但是,并不像马航般频频发生。
这就点出了问题征结──马航不是一时的伤风感冒,而是讳疾忌医。病况已久,却一直拖延,不肯面对,以至一发病就不得了。
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