近日有外媒声称取得一份媒体集团的简报,声称他们能使用人工智能(AI)软体,透过手机、手提电脑等麦克风,收集与分析用户的语音数据,让广告商更容易锁定潜在消费者。
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《每日邮报》报道,美国出版和媒体巨头考克斯集团(Cox Media Group,CMG)外流的简报中,提到一款名为“主动聆听”( Active-Listening)的软体,可以使用人工智能(AI),透过各种装置的麦克风,收集与分析即时意图数据,让广告网络将语音数据与行为数据匹配,从而让广告网络锁定正在积极讨论特定话题的消费者。
若用户的语音或行为数据显示他有意购买某样商品,相关广告就会开始不断出现在他面前。
根据 404MEDIA 网站,考克斯集团在简报中还表示包括Facebook(脸书)、Google(谷歌)与亚马逊(Amazon)等在内的大型科技公司都是主动聆听技术服务的客户,也就是说这些科技公司可能已经采用该技术监听用户。
据报,404MEDIA与谷歌联系询问是否使用这种技术监听用户谈话,接到询问后谷歌迅速将考克斯集团从其合作伙伴计划中移除,但没有给出详细说明。
脸书母公司 Meta 在接到消息后表示,已经开始对考克斯集团进行审查,需确定该集团的行为是否违反了脸书平台的服务器条款。
电商巨头亚马逊广告发言人称,该公司从未与考克斯合作过这个项目,未来也没有计划使用该技术,同时如果发现任何营销合作伙伴违反规定都将采取适当措施。
报道指出,这份外流的简报,主要内容是向潜在客户介绍“主动聆听”的功能,包括该软体收集消费者语音数据的6个步骤。
收集方式几乎涵盖所有具备麦克风的设备,包括智能手机、手提电脑,甚至是家用智能助理。
目前不清楚该程式是一直在启动,或是只有在通话等特定功能时,才会收集用户资讯。
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