(倫敦4日綜合電)智能手機會竊聽使用者的日常對話?
近日有外媒聲稱取得一份媒體集團的簡報,聲稱他們能使用人工智能(AI)軟體,透過手機、手提電腦等麥克風,收集與分析用戶的語音數據,讓廣告商更容易鎖定潛在消費者。
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《每日郵報》報道,美國出版和媒體巨頭考克斯集團(Cox Media Group,CMG)外流的簡報中,提到一款名為“主動聆聽”( Active-Listening)的軟體,可以使用人工智能(AI),透過各種裝置的麥克風,收集與分析即時意圖數據,讓廣告網絡將語音數據與行為數據匹配,從而讓廣告網絡鎖定正在積極討論特定話題的消費者。
若用戶的語音或行為數據顯示他有意購買某樣商品,相關廣告就會開始不斷出現在他面前。
根據 404MEDIA 網站,考克斯集團在簡報中還表示包括Facebook(臉書)、Google(谷歌)與亞馬遜(Amazon)等在內的大型科技公司都是主動聆聽技術服務的客戶,也就是說這些科技公司可能已經採用該技術監聽用戶。
據報,404MEDIA與谷歌聯繫詢問是否使用這種技術監聽用戶談話,接到詢問後谷歌迅速將考克斯集團從其合作伙伴計劃中移除,但沒有給出詳細說明。
臉書母公司 Meta 在接到消息後表示,已經開始對考克斯集團進行審查,需確定該集團的行為是否違反了臉書平臺的服務器條款。
電商巨頭亞馬遜廣告發言人稱,該公司從未與考克斯合作過這個項目,未來也沒有計劃使用該技術,同時如果發現任何營銷合作伙伴違反規定都將採取適當措施。
報道指出,這份外流的簡報,主要內容是向潛在客戶介紹“主動聆聽”的功能,包括該軟體收集消費者語音數據的6個步驟。
收集方式幾乎涵蓋所有具備麥克風的設備,包括智能手機、手提電腦,甚至是家用智能助理。
目前不清楚該程式是一直在啟動,或是隻有在通話等特定功能時,才會收集用戶資訊。
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