日本东京防奥客条例草案出炉 2025年4月上路

（东京4日中央电）日本东京都政府为遏止奥客行为，已拟订开日本各地先河的顾客骚扰防止条例草案，将送进本月开议的都议会审议。如获审议通过，预计从2025年4月起上路施行。

草案将顾客骚扰定义为“顾客对从业人员进行与业务相关的严重骚扰行为，且危害其工作环境”，并明文指出“任何人都不能在任何场合进行顾客骚扰”。

草案明定顾客及企业等职责，除要求顾客“必须努力注意自己对从业人员的言行”等，也要求企业“在从业人员受到顾客骚扰时，除尽速确保从业人员安全外，对于顾客也必须采取要求停止或相关适当作为”。

草案并未明订罚则，东京都政府将把草案送进本月开议的都议会进行审议；若获都议会审议通过，预计从2025年4月1日起上路实施，届时将成日本各地方政府首例。

TBS电视台报导，顾客骚扰防止条例适用对象不限民间部门，连公部门也包含在内。

日媒日前报道，奥客行为样态大多是“谩骂”、“教训”及“不当要求”等，有时会造成劳工心理发生障碍而请辞工作。

日本政府厚生劳动省2022年针对企业公布防奥客对策指南，站在中央政府立场不断推动相关作为，例如修正旅馆业法赋予业者可拒绝奥客行为“惯犯”入住，及修正行政命令等来保护德士司机。