(八打灵再也6日讯)入住酒店,财物遭盗窃,谁该负责?
中国女游客控诉,她前来大马旅游却遇上“酒店老鼠”,造成她身上多国钱币,合计2163令吉现金不翼而飞,向酒店投诉后,不料酒店管理层竟毫无作为,让她感到气煞。
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这名殷姓女子在接受《星洲日报》访问时表示,她是在9月3日入住亚庇丹绒亚路香格里拉酒店,并在昨日(5日)准备退房时,发现行李箱内存放的现金变少了。
她说,存放在行李箱的皮夹子内的人民币3000元(大约1832令吉),不见了1700元(大约1039令吉),200美元(大约866令吉)以及2000泰铢(大约258令吉)也消失不见。
她指出,她很清楚当初入住酒店,给了电召车司机小费后,皮夹就没开过,一直放在行李箱。没想到在准备退房时,才发现皮夹的钱少了。
“我认为5星级酒店很安全,也没把财物放在房间的保险箱内,而行李箱也没上锁,结果就出事了。”
“我是准备在马新泰畅游1个月,没想到在旅游的第一站,就遇到了如此这样倒霉的事情。”
殷姓女子表示,对于该事情的发生,她向酒店提出赔偿的2个建议,要不取消酒店费,或是对她不见的现金赔偿,但都没被酒店采纳。
她说,她已经就此事向警方报案,而她目前人也在吉隆坡继续她下一站的行程。
她称,事发当时,她在酒店大厅与酒店服务员投诉,随后更是有其他的顾客也向她指出自己在房间内的现金也有不见。
“这说明这不是单纯的个例,但这一切都只能自认倒霉。”
她在社交媒体上分享自身的经历,希望民众要保护好自己的财物,以免向她一样遭殃,平白无事就不见一笔现金。
亚庇丹绒亚路香格里拉公关部发言人则表示,酒店目前正等待警方报告结果出炉。
“倘若警方证实是酒店疏失,那么酒店就会对顾客做出赔偿,但如果查无证据,就没有赔偿的理由。”
她说,酒店也已经告知该顾客有关酒店的决定,因此她也已经离开该酒店,前往下一个目的地。
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