(八打靈再也6日訊)入住酒店,財物遭盜竊,誰該負責?
中國女遊客控訴,她前來大馬旅遊卻遇上“酒店老鼠”,造成她身上多國錢幣,合計2163令吉現金不翼而飛,向酒店投訴後,不料酒店管理層竟毫無作為,讓她感到氣煞。
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這名殷姓女子在接受《星洲日報》訪問時表示,她是在9月3日入住亞庇丹絨亞路香格里拉酒店,並在昨日(5日)準備退房時,發現行李箱內存放的現金變少了。
她說,存放在行李箱的皮夾子內的人民幣3000元(大約1832令吉),不見了1700元(大約1039令吉),200美元(大約866令吉)以及2000泰銖(大約258令吉)也消失不見。
她指出,她很清楚當初入住酒店,給了電召車司機小費後,皮夾就沒開過,一直放在行李箱。沒想到在準備退房時,才發現皮夾的錢少了。
“我認為5星級酒店很安全,也沒把財物放在房間的保險箱內,而行李箱也沒上鎖,結果就出事了。”
“我是準備在馬新泰暢遊1個月,沒想到在旅遊的第一站,就遇到了如此這樣倒黴的事情。”
殷姓女子表示,對於該事情的發生,她向酒店提出賠償的2個建議,要不取消酒店費,或是對她不見的現金賠償,但都沒被酒店採納。
她說,她已經就此事向警方報案,而她目前人也在吉隆坡繼續她下一站的行程。
她稱,事發當時,她在酒店大廳與酒店服務員投訴,隨後更是有其他的顧客也向她指出自己在房間內的現金也有不見。
“這說明這不是單純的個例,但這一切都只能自認倒黴。”
她在社交媒體上分享自身的經歷,希望民眾要保護好自己的財物,以免向她一樣遭殃,平白無事就不見一筆現金。
亞庇丹絨亞路香格里拉公關部發言人則表示,酒店目前正等待警方報告結果出爐。
“倘若警方證實是酒店疏失,那麼酒店就會對顧客做出賠償,但如果查無證據,就沒有賠償的理由。”
她說,酒店也已經告知該顧客有關酒店的決定,因此她也已經離開該酒店,前往下一個目的地。
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