睽违10年 明年3月回归 马航再直飞巴黎

吉隆坡直飞巴黎航班将由A350-900客机执飞，该机型已长期运营伦敦与多哈等国际航线，为乘客提供一流的飞行体验。此外，马航也宣布将原先使用的商务旅行计划”MHbiz Travel”更名为”MH Corporate”，强化使用上的灵活性，为企业提供客制化旅行方案，完善商务旅行体验。

出席今日新闻发布会的法国驻马大使阿克塞尔克鲁表示，恢复吉隆坡飞往巴黎的直飞航班是非常令人兴奋的事情，标志着两个国家以及亚洲与欧洲之间的连结。

他说，马来西亚不断在扩大航空网络，对于马航的发展非常看好，认为透过直飞航班能够让马来西亚的游客更容易的感受到巴黎的迷人魅力。

他强调，去年由世界四大会计事务所之一“安永”公布的年度排名，法国是对外国投资者吸引力最高的国家，连续4年获得第一的殊荣。因此直飞航班的运营不仅关系着旅游，更是为商业投资带来前途无量的商机。

确保客户预订获处理

伊兹汉依斯迈表示，该集团的运营正在出现改善迹象，最近几天，他们的准点率已上升至85%至90%。

他说，在经历了一连串航班折返或改道的干扰后，为了确保运营的可持续性和可靠性，他们做出了一个艰难的决定，主动将容量减少20%，而这个选择造成的挫折是可以理解的，但这是与他们的长期愿景保持一致和应对面临的短期挑战的必要步骤。

“我们的工作重点是将客户放在首位，确保我们能够提供可靠的航班时刻表，并确保在未来尽可能提供最佳的客户体验。”

他说，这也是他们更广泛战略的一部分，以应对由于供应链问题导致的全球飞机零部件和新机交付延误所带来的挑战。

他坦言，处理重新预订确实是一个挑战，他们的全球联络中心已经超负荷运作，管理预订的平台也达到了最大容量。

“我了解我们客户所经历的不便。我再次向大家保证，我们对此并不掉以轻心，我们已经部署了尽可能多的代理人员，并开通了尽可能多的线路。我们全力以赴确保每一位客户的预订得到处理。”

伊兹汉依斯迈表示，大马航空集团致力在年底之前实现全面稳定及恢复网络。

他说，尽管存在各种障碍，他们一直在积极努力扭转局面。他们与原始设备制造商密切合作，确保及时可靠地交付备件，并确保为我们的机队实施全面的飞机维护计划。

“此外，我们还与合作伙伴合作，增强我们的人力，增加我们熟练的工程人员队伍，同时改善薪酬待遇，以确保为大马航空集团提供强大的人才梯队。”