睽違10年 明年3月迴歸 馬航再直飛巴黎

吉隆坡直飛巴黎航班將由A350-900客機執飛，該機型已長期運營倫敦與多哈等國際航線，為乘客提供一流的飛行體驗。此外，馬航也宣佈將原先使用的商務旅行計劃”MHbiz Travel”更名為”MH Corporate”，強化使用上的靈活性，為企業提供客製化旅行方案，完善商務旅行體驗。

出席今日新聞發佈會的法國駐馬大使阿克塞爾克魯表示，恢復吉隆坡飛往巴黎的直飛航班是非常令人興奮的事情，標誌著兩個國家以及亞洲與歐洲之間的連結。

他說，馬來西亞不斷在擴大航空網絡，對於馬航的發展非常看好，認為透過直飛航班能夠讓馬來西亞的遊客更容易的感受到巴黎的迷人魅力。

他強調，去年由世界四大會計事務所之一“安永”公佈的年度排名，法國是對外國投資者吸引力最高的國家，連續4年獲得第一的殊榮。因此直飛航班的運營不僅關係著旅遊，更是為商業投資帶來前途無量的商機。

確保客戶預訂獲處理

伊茲漢依斯邁表示，該集團的運營正在出現改善跡象，最近幾天，他們的準點率已上升至85%至90%。

他說，在經歷了一連串航班折返或改道的干擾後，為了確保運營的可持續性和可靠性，他們做出了一個艱難的決定，主動將容量減少20%，而這個選擇造成的挫折是可以理解的，但這是與他們的長期願景保持一致和應對面臨的短期挑戰的必要步驟。

“我們的工作重點是將客戶放在首位，確保我們能夠提供可靠的航班時刻表，並確保在未來儘可能提供最佳的客戶體驗。”

他說，這也是他們更廣泛戰略的一部分，以應對由於供應鏈問題導致的全球飛機零部件和新機交付延誤所帶來的挑戰。

他坦言，處理重新預訂確實是一個挑戰，他們的全球聯絡中心已經超負荷運作，管理預訂的平臺也達到了最大容量。

“我瞭解我們客戶所經歷的不便。我再次向大家保證，我們對此並不掉以輕心，我們已經部署了儘可能多的代理人員，並開通了儘可能多的線路。我們全力以赴確保每一位客戶的預訂得到處理。”

伊茲漢依斯邁表示，大馬航空集團致力在年底之前實現全面穩定及恢復網絡。

他說，儘管存在各種障礙，他們一直在積極努力扭轉局面。他們與原始設備製造商密切合作，確保及時可靠地交付備件，並確保為我們的機隊實施全面的飛機維護計劃。

“此外，我們還與合作伙伴合作，增強我們的人力，增加我們熟練的工程人員隊伍，同時改善薪酬待遇，以確保為大馬航空集團提供強大的人才梯隊。”