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发布: 7:08pm 06/09/2024

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買了座位 父母5歲兒還被分開 “櫃檯竟建議商務換去經濟艙”

(圖取自事主臉書)

(八打靈再也6日訊)“我明明選了買了位子,就是要確保孩子和我一起坐,現在你們隨便換,到底是想怎樣!”

華裔女子日前在臉書發文申訴,聲稱一家人到中國遊玩,回程的座位卻被安排每人單獨坐,讓她心生不滿。

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她說,自己無法想象5歲兒子不在她身旁,會否在飛機上吃喝得亂七八糟,或是遇到突發氣流會否擔驚受怕等,因此特意提前48小時到機場處理座位事宜。

女子指出,她在機場不同櫃檯逗留了約2小時,部分服務人員都把問題推來推去,讓她怒火中燒。

“你們航空公司出現問題,沒可能要我們顧客來承擔!”

“更可笑的是,櫃檯人員建議我從商務艙換去經濟艙,那樣就可解決問題,我們也可以坐在一起,我當下瞠目結舌,傻眼到不行!”

她說,這一次飛行就是想體驗商務艙的舒適和服務,結果還未上機就讓自己麻煩不已,十分無奈。

本報已獲得事主授權,改寫並刊登事發過程;女子對星洲網指出,她無法妥協孩子在飛機上的安全隱憂,希望當局能夠關注此事。

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