线上交易 线上更新路税 电子排队 电子填表 JPJ 4措施提升效率
（北海6日讯）陆路交通局（JPJ）宣布从下周一（9日）起落实4项措施，包括鼓励民众通过数字化方式处理一些不必进行指纹认证程序的相关事务，借此提高柜台的服务效率，以减少拥堵情况和客户等待时间。
陆路交通局总监艾迪法德里说，这是随着政府首席秘书拿督斯里山苏阿兹里周一（2日）突击巡视布城陆交局后立即采取的措施。
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他今早到诗不朗再也槟州陆交局总部巡视后，在新闻发布会上说，这些措施将分阶段进行，因为各州落实的方式不一样，而他会与各州陆交局局长讨论。
他说，这4项措施为：
助理官员指导线上交易
（一）各陆交局办事处将安排助理官员（JPJ Assist），以协助客户进行线上交易。助理官员将向排队等候交易的客户了解，若可以通过线上进行，便会指导客户，如此便不必排队取号，也不必在柜台办理。
（二）鼓励客户通过MyJPJ应用程式及MySIKAP网站，以线上方式更新路税和驾照。
（三）提升电子排队（JPJeQ）系统，让客户通过扫描二维码方式获取排队号码，并且可在任何地方等待，而客户可以直接通过智能手机，收到队列号码状态通知。
（四）至于有关交通牌照和驾照的相关交易，陆交局将修订标准作业程序（SOP），其中涉及的实体文件或表格，将以电子文件或电子表格取代，以便客户在抵达陆交局办理手续前，就可以提前完成填写。
柜台服务等待时间长
山苏阿兹里日前突击巡视陆交局总部的柜台服务时，发现柜台服务的等待时间相当长，认为陆交局在提供公共服务方面还有可改进的空间，包括涉及客户满意度的问题。
他随后在脸书贴文时表示，已指示交通部秘书长及陆交局总监，寻求缩短陆交局客户等待时间的适当方案。
他说，陆交局也需改善客户等候区域，以提供有利且对客户友好的环境。
“椅子已损坏，也没有风扇。我已指示布城机构在本周内立即采取行动。”
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