改進消費者補償網站 MCMC調查用戶體驗
（賽城9日訊）為了測量用戶滿意度並獲取反饋，通訊及多媒體委員會（MCMC）正在針對解決消費者投訴的消費者補償網站（CRP），展開用戶體驗問卷調查。
這項調查針也將收集在CRP網站賬戶註冊過程的滿意度，並獲取用戶對CRP網站改進的反饋。
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MCMC今日發文告指出，這項調查的通知已發佈在MCMC網站和社交媒體平臺上。
“CRP是一個供消費者，將已向服務提供商提出但被認為未獲得妥善解決投訴糾紛的平臺。重新評估投訴是為了在行業論壇及MCMC層面達成解決方案，並審查服務提供商是否遵守適用的監管規則。”
調查從今日開始直至10月6日，通過線上平臺進行，MCMC已根據現有的投訴系統數據，確定參與本次調查的個人。
自願性質感謝合作
為了保護通過問卷調查所取得的數據，MCMC建議用戶在所使用的設備上進行隱私設置，所收集的資料將由MCMC儲存及保護。
“本問卷調查的目的僅用於收集數據，本次調查不會使用權名、信用卡/扣賬卡信息或銀行詳細信息等個人數據。這次調查不涉及金錢和銷售交易。”
MCMC指出，這次問卷調查為自願性質，MCMC非常感謝公眾的合作。
有關問卷調查期限的任何變化，將通過MCMC網站（www.mcmc.gov.my）公佈。
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