張晉瑋.社交媒體的挑戰與前景

從經濟層面看，直播銷售中的客戶往往跟隨主播而非產品，長遠而言，此模式惠及帶貨者多於企業發展。企業依賴低價和短期銷量的提升，難以建立品牌忠誠度和持續盈利，這種商業模式缺乏可持續性。

近幾年，報道指出多個頭部主播逐漸退出直播帶貨平臺，有的因逃稅問題被罰款，淡出公眾視野；有的因觀眾流失，減少直播次數。有分析認為這是市場飽和、用戶對內容的新鮮感減弱的現象。

此外，生成式人工智能逐漸用於商業內容創作，與網紅們搶佔市場份額。展望未來，直播帶貨的熱潮可能逐漸降溫，這可能促使企業探索更具長遠價值的商業模式，減低對社媒平臺直播帶貨的依賴。

從社會層面來看，社媒上的網絡霸凌和詐騙事件成為公眾關注的焦點。許多人將問題歸因於社媒對內容過濾不當，導致各種社會問題頻發，比如大馬政府指臉書放任傳播有害內容，包括網絡賭博和詐騙廣告等。

對此，政府採取了法律行動，此舉凸顯了政府對社媒承擔社會責任的要求。在用戶方面，BFM電臺訪問了聽眾，收集大家對社媒的看法。

在觀眾的反饋中，有人認為社交媒體為他們帶來了信息便利，但更多人對其問題表達了不滿。例如，他們抱怨與平臺的互動性減弱，朋友圈裡的其他用戶少參與討論，他們彷彿成為了單向接受信息的“消費者”。

有者對網絡上的爭吵感到厭倦，還有一些人對平臺上無處不在的廣告感到疲憊。從這些觀點看，社交媒體逐漸失去其原有的吸引力和互動性。

如今，社交媒體正面臨四面楚歌的局面，不僅成為各國政府監管和政策博弈的焦點，還面臨流失企業與個人用戶的風險。

展望未來，人工智能正在改變網民與互聯網的互動方式，用戶可以通過與聊天機器人對話獲取所需信息。正如社交媒體曾顛覆傳統媒體市場一樣，人工智能和聊天機器人也有潛力挑戰社媒的主導地位。

相比於視頻中斷或廣告打斷用戶體驗，聊天機器人能通過自然對話精準理解用戶需求，在合適的時機推薦產品，提升了廣告接受度。

至今，社媒平臺仍然在互聯網中佔據主導地位，連發達國家的政府也難以全面監管其運作。然而，自古長江後浪推前浪，社媒平臺終將面臨挑戰者，這只是時間問題。