蔡连才.罗惹文字难倒社媒审核员

媒体平台只能接受引入更多懂得本地多种语言审核员的现实需求，之后再与技术手段结合，才可以在最大程序上确保平台所审核的结果具备高度准确性。

对于通讯部副部长张念群提醒社交媒体平台，必须拥有能够理解我国多种语言的内容审核员这件事情上，我们必须先承认一点，那就是我国应该是世界上少有的，人们会把各种语言甚至是文字混搭使用到极点的国家。

张念群提出这个意见，也正是基于这个情况。我国在多语言多种族的前提条件下，直接造成网民在使用社交媒体时，会习惯性的混用多种语言；甚至在同一句话中结合马来语、华语、英语或方言。这种独特的“罗惹”式行文方式，如果是由不懂本地语言的社媒平台审核员来处理，极有可能会导致误解，甚至忽略其中潜在的问题。

我们知道内容审核的关键，是在于要能够理解和明白上传内容的语境和文化背景。而马来西亚独特的语言生态，便在无形中加大了审核的难度。只晓得单一语言审核员可能无法识别出，某些混合语言中的讽刺、隐喻或是暗示性的违法内容。

这一点是非常重要的，特别是针对含有敏感宗教信息、种族仇恨言论或其他违法的帖子时，如果审核员无法完全理解内容的真正含义，便可能“放行”使得这些不恰当内容的帖子得以传播，又或者因错误解读而撤下没有问题的帖子，给当事人造成不必要的麻烦。后者的情况已经多次发生在脸书上。

同时，我们要注意到的另一个问题，那便是社媒平台除了要确保其审核员，不仅要能理解本地的“罗惹”语言，还要对本地文化具备敏感度，尤其是能够识别隐喻和讽刺的内容。很显然的，在这方面如果仅仅依靠自动化工具来筛选，的确是难以应付我国这个复杂且独特的语言环境。这是因为目前人工智能还难以准确处理语言切换，和文化背景参杂变化下的隐蔽讯息。

有鉴于此，媒体平台只能接受引入更多懂得本地多种语言审核员的现实需求，之后再与技术手段结合，才可以在最大程序上确保平台所审核的结果具备高度准确性。