“不拿走就扔掉！” 公寓保安拒收外卖 珍珠奶茶洒一地

新加坡《8世界新闻网》报导，保安当时曾以“不符合规定”为由拒绝送餐员的请求，并解释“保安亭不能放东西”，同时强调保安必须遵守公寓的标准作业流程，不能擅自接收居民物品。

尽管如此，送餐员并没有取走饮料的意思，而是再三叫保安保持冷静，劝他不要丢掉；保安则是要求让送餐员留在原地等待顾客现身，双方坚持不下，酿成视频中发生的扔奶茶一幕。

许多网民对保安的行为表达不满，但也有网民认为，送餐员应该尊重保安的标准作业流程。

送餐员彼得认为，视频中两人都有做得不好的地方。

彼得说：“顾客知道点了外卖，应该要注意他们的手机。我们送餐员快到了，顾客本应保持联系。”

彼得解释，送餐员通常有一套标准作业流程。如果无法联络上顾客，送餐员会先发简讯通知，接着打电话，如果还无法联系上，就会按流程将食物放在信箱、门外等，并拍照留存；若实在没有合适的地方，平台有时会要求送餐员将食物丢弃，并拍照为证。

另一名送餐员张先生说：“其实不应该全怪保安，他们也有自己的标准作业流程，我们要理解他们的工作职责。”

他补充道，虽然送餐员的工作辛苦，但保安也有他的难处，每个人都有自己需要遵守的工作程序和规定。

彼得认为，应该还有其他方式来化解矛盾，这样坚持立场的结果，就是不欢而散。