政府首席秘書：提高民眾滿意度 移民登記局增櫃檯效率

（亞庇17日訊）政府首席秘書丹斯里山蘇阿茲裡指示沙巴的移民局和國民登記局加強櫃檯系統的運營效率，以提高客戶滿意度。

山蘇阿茲裡是在突訪這兩個政府機構，包括親自查看日常運營情況以及監督櫃檯準備工作後，提出這項要求。

他發現，移民局的櫃檯系統長時間停滯，導致民眾不得不等待很長時間。他已指示內政部的秘書長立即對此問題採取行動。

建議重組優化服務

“我也要求內政部秘書長重新評估職位組織結構，並建議對移民局的職位進行重組，以優先提供更高效的服務。”

此外，山蘇還通知沙巴國民登記局總監，要求櫃檯系統優先為孕婦、長者、殘疾者以及帶有兩歲以下幼兒的民眾提供服務，以加快登記過程。

他指出，沙巴國民登記局的運營尚未有效利用數字化系統。

在視察期間，他也詢問民眾有關等待獲取服務的時間和服務質量的看法。