【遏止虐童／02】辨识、救助受虐儿童 没你不行！

儿童所遭受的伤害，应该如何避免？案件发生后，除了社会福利部与警方介入其中，还有谁能够保护这些孩童？过程如何？诸如此类的问题，其实都有相应的答案。只是，它们都藏在条文与程序之中。

在本地，处理虐童案件都倾向于“跨机构合作”。福利部人员并没有办法负荷处理大部分的案件，因而迫切需要与非政府组织合作，共同解决有关案件，因此各方都有各自的职责。

福利部介入，接管受虐儿童

处理虐童案件，绝不仅仅涉及福利部与警方的介入调查，医院也是极其重要的一环。根据马来西亚卫生部所拟定的《儿童虐待与疏忽医院管理指南》（Guidelines for The Hospital Management of Child Abuse and Neglect）中指出，院方在接获虐童案件之后，就必须成立“怀疑儿童遭受虐待与疏忽小组”（Suspected Child Abuse and Neglect Team，简称“SCAN TEAM”）以介入有关案件当中。

小组是由医院专业工作人员所组成的团队，包括儿科医生、妇科医生、心理健康医生、急救人员、护士、与福利部有密切合作关系的医学社会工作者以及福利部的儿童保护专员，共同以更为密切的方式来帮助受虐儿童。

无论受虐儿童是否本地公民，皆需通过院方及该小组的检查，以确定受虐儿童是否需要继续留院观察，然后再进行后续的工作。

当社会福利部介入后，若虐待儿童的是父母，孩童出院后，福利部会查看与安排是否有其他亲属可以照顾受虐儿童。

马来西亚生命线协会副会长兼资深社工王妤娴举例，若受虐儿童的阿姨能够照顾儿童，福利部的儿童保护专员便会向法庭申请“儿童临时监护权”（Temporary Custody of Child）让该孩童能够暂时由亲属抚养。

当然，若家长在事件发生后显有悔意，并且希望孩子可以继续和他们住在一起的话，儿童保护专员便会每个月审查，直到他们没有虐打孩童的倾向，方可让孩子回到父母身边。

“儿童临时抚养权”通常由与孩子有亲属关系的亲戚持有，他们将可抚养孩子直至年满18岁。

然而，如果在孩子18岁之前，亲子之间的关系得以改善，父母便可重新获得抚养权；如果虐待者是父母之一，并且夫妻关系不和谐，那么在此期间，父母可以通过“婚姻咨询”（Couple Counseling）努力改善彼此关系，稳定情绪，为将来照顾孩子做更好的准备。

非政府组织提供安置中心

家长虐待儿童，亲属拒绝照护，那受虐的孩童可以往何处去？王妤娴指出，有时候非政府组织就需要担下这样的责任。例如受虐孩童是两兄妹，因不同性别，政府儿童院便无法将兄妹俩安置在一起，而在非政府组织的安置中心则有将这对兄妹安置在一起的可能，不过，这胥视每个非政府组织里的内部政策。

将受虐孩童安置在安全的地方，一是为了保护不再受伤害，二也是为了让他们能够得到更好的辅导，修复受创的心灵，以免将来落下阴影。

在有亲属照护的情况下，福利部与大部分机构都尽可能保证该儿童的生活环境与原先的并没有太大的差异，例如母亲是施虐者，而孩童原先一直是由婆婆照顾，当虐待事件发生之后，福利部会询问孩子的意愿，让他自行选择，以确保生活的环境与先前没有太大的变化。

考量到“生活环境没有大变动”的情况，在安置孩童时，一些非政府组织如“Ti-Ratana福利协会”、“Shelter Home”等等也会提供相应的安置中心，让受虐儿童有相对安稳的环境休息。

这也是“跨组织合作”的一种方式，因此社会福利部在非政府组织安置孩童前，会确保该院有专业儿童辅导人士，并在之后定期审查孩童的情况，以确保他们的心理恢复过程能够较为平稳。

王妤娴说，社会福利部在处理虐童案件的程序非常完整与成熟，因此虐童案大多数交由政府机制与官方人员来处理，包括医院验伤、孩童心理健康治疗、施虐者的刑事问题等等。

若非政府组织接到受虐者直接举报的话，他们则会先让受虐者处在相对安全的地方后，才会通过同样的程序来处理相关事情。

校方是辨识受虐儿童的“先锋部队”

在处理虐童事件上，校方也扮演着极其重要的角色。王妤娴分享说，校方常是受虐儿童最容易接触的“外部人员”，因此在处理这类事情上需更警觉和谨慎。

过去，曾有校方怀疑学生在家里遭受虐待，因而直接召见学生的父母。可最终事情没得到解决，而学生则在校方召见父母的第二天之后就转校了。

由此看来，校方虽是带着保护学生的心态来处理，但也将问题带向一个毫无终点的方向。

“所以有时候面对这样的情况，不代表说学校不要处理，而是需要保持冷静地调查清楚，并预先和孩子沟通，观察是否有受虐的伤痕，才能进行下一步”。

沟通极其重要，有时候学生并不会想要学校做什么，但学校老师可以适当地引导学生如何“自救”，包括孩童在什么样的情况下比较安全、被打的次数比较少等等。此外，校方也需要考虑孩童的家庭是否也存在同时被家暴的人。

王妤娴分享过往案例，发生虐童案件，有些时候伴随着好几种因素，包括父母吸毒、父亲或母亲是被家暴者，都有可能造成家长将不满、暴戾脾气以暴力的方式转嫁孩童，甚至有者会因此失控，造成不可挽回的局面。如此种种关系串联起来，被揭发出来的往往不仅仅只是一件事情，因此校方在处理“疑似虐童”事情上，需更谨慎和小心。

民众举报：及时发现，或可免去一场悲剧

2015年，妇女、家庭及社会发展部设立了“关怀热线”（Talian Kasih），旨在让民众针对各种紧急情况快速拨打“15999”作出投报。

王妤娴说，针对虐童案件的举报，若遇到紧急情况便会马上报警处理，但当中也有一定的技巧，例如要先获得当事人的地址与电话号码，并要对方简短叙述事情经过，随后接线员会在第一时间寻找与当事人住所比较靠近的警局，然后报警通知。这样可以在一定的程度上减少等待救援的时间。

虽说处理虐童案件都需经过政府部门的机制，但仍有些事件并不会被冠上“虐童案”，却需要进行心理辅导。

王妤娴所就职的生命线主要是以“辅导服务”为主，其中也有提供“游戏治疗”的辅导方式。“有些案例是孩子不太愿意上学、不太说话，所以父母就把他们送来进行游戏治疗的辅导，在这过程中孩子就透露自己的爸爸妈妈常打他。”

有些时候，孩子本身的行为也折射出家庭的内在问题。除了孩子，父母往往也需要正视自己的问题，并得到相应的指导，帮助他们调整家庭关系，以避免继续使用打骂或吼叫方式对待孩子。

王妤娴强调，在讨论孩童辅导的问题时也必须全面审视事件的发生经过，探讨是否存在病理因素或受其他因素影响。这些因素都需要纳入考量中，以便制定一个完整的辅导计划，有效帮助孩子及其家庭。

而关键是，确保孩子在当下处于无危险的状态，然后在此基础上提供适当的支持和指导。

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