(香港22日綜合電)中國一名女網友近日在小紅書上指控,在搭乘國泰航空從香港飛英國時,因調整座椅靠背的問題,與後排一對講廣東話的夫婦發生爭執,兩人不斷踢踹她的座椅,還辱罵她“大陸妹”,空姐多次調解無果,讓當事人忍耐,直到事態控制不住了才同意換位置。兩夫婦持續的惡劣行為引起了其他同機乘客的不滿,“太給我們香港人丟臉了”,相關的影片在中國各大社媒流傳,也引來網民憤怒的炮轟。
國泰航空上週六表示,將拒絕兩名滋擾別人的旅客未來搭乘任何國泰集團的航班。
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綜合《星島日報》等媒體報道,中國女生“金玥霖”在抖音、小紅書等社媒發帖稱,在香港飛倫敦的飛機上,後面一對帶香港本地粵語口音的夫妻要求女事主把座椅調整,因為防礙他們看電視,被拒之後,兩人無理取鬧,甚至用腳踢她的手臂,用腳頂住女生背椅。
女網友說,吵到了後來,對方發現她的廣東話不太流利,出言取笑其“大陸妹”又說出“大陸人最叻”、“大陸女孩賣笑”等挑釁說話,對她比中指,兩人並持續踢踹、瘋狂搖晃她的座椅。
從網傳影片可見,國泰空姐來調停期間,這對夫妻一邊敷衍空姐、一邊出言挑釁女事主。女事主稱國泰空姐來調停反而叫她將座椅調整說今天都滿座暫時調不了座位,女網民表示不解,因為並非用餐時間,也不是飛機升降的時間。
網傳影片可見,當得知對方拿手機拍攝後,夫妻中的男子用手臂刻意狂搖女事主的椅子。
事件引來周圍乘客的憤怒,旁邊的乘客也看不過眼出言勸阻。有人罵這對夫妻影衰香港人,“不要說你香港人!”、“你們太失禮了”、“真的離譜”,“別說你香港人呀欺負人。”
也有乘客表示:“你們欺負小女孩,這樣對嗎?”、“是人都不會這樣做”、“真的太過份了”有在旁的乘客拿起手機拍下該對夫妻有意用腳踢女網民的椅背的影片。
當面對群情激憤時,空中服務員似乎不知如何處理好,只能一邊說冷靜,一邊給女孩換座位。
女事主稱最後整個飛機上的乘客都看不下去幫她說話。女事主表示希望大家都不要遇到這種事情,遇到了也有勇氣解決或者尋求幫助。
不過,女事主就質疑國泰航空公司面對糾紛好像不太會處理,有指歧視大陸、大陸人這種行為不應該得到處罰嗎?
對此,國泰航空表示,經調查,17日的CX253航班上,兩名顧客因座椅靠背調整問題與前方顧客發生爭執並作出語言和行為騷擾。期間,機組人員多次進行調解和勸阻,但兩名顧客未停止滋擾行為。
對此,國泰航空回應稱:“保障每一位顧客的安全和權益是我們首要任務。對於任何顧客不遵守航空安全規定及不尊重其他顧客權益的行為,我們始終保持零容忍的態度。因此,我們根據相關《乘客及行李的一般條款》規定,將拒絕此事件中二位滋擾他人的顧客未來乘搭任何國泰集團的航班。”
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