当夜市在卫生和环境方面的条件较差,而味道、成本、选项和名气等方面与美食中心和餐馆相似时,顾客就会觉得夜市的价格虚高,从而对需求产生负面影响。
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吉隆坡夜市管理协会早前表示,由于种种因素,夜市的前景不甚明朗,可能在十年内逐渐消失。其中,顾客流量减少是主要原因之一。
然而,统计局2019年与2022年的家庭开销报告显示,我国家庭在餐饮与住宿方面的开销比率从14%上升至16%。我认为,这反映了我国家庭消费习惯的变化,尤其是随着更多双薪家庭的出现,外食已经成为更普遍的选择。因此,夜市作为提供多样化外食选项的场所,理应吸引更多的顾客和更高的需求,但现实情况却与此相悖。
许多网民分享了他们的看法。其中,较为普遍的意见是夜市商品售价过高。以我居住的地区为例,一盘炒粿条在美食中心的售价约为9令吉,与附近夜市的价格相同。尽管价格没有差别,但我总感觉夜市的价格偏高。
那么,究竟是什么因素决定了我们对外食的消费意愿呢?
食物的味道应是决定因素之一:我们愿意为美味的食物付出更多,反之亦然。然而,作为一名消费者,我认为味道并非唯一影响我们愿意为食物支付多少的因素。
在后疫情时代,卫生问题也成为许多消费者关注的第二大因素。虽然我们对病毒感染的防范意识可能有所减弱,但基础的卫生设施仍然能够减少我们在进食前后的不便,例如处理某些容易弄脏手的食物。在同等条件下,我相信大多数人会优先选择一个提供更干净用餐环境的场所。
有时,外出就餐不仅仅是为了填饱肚子。独自用餐时是个人时间,与家人共餐时是联络感情的时刻,而与朋友聚餐则是社交时间。因此,外出用餐时,舒适的环境,比如更宽敞的用餐空间、更好的私密性等,是吸引消费者的第三个因素。
第四个因素是消费者在潜意识中会将商家的成本考虑在内。例如,在高档商场内用餐时,我们往往会自动提升对食物价格的心理预期。某种程度上,商家的租金成本被纳入了我们的付费考量。同样地,我们愿意为新鲜食材支付更高的价格,因为我们认同“新鲜食材较贵”的概念,并将其纳入了付费意愿的考量。
此外,食物种类的多样化是吸引消费者的第五个因素,尤其当我们不是独自外出就餐时,每个人都有自己对食物种类的偏好。因此,一个能提供多样化食物选择的场所,自然能吸引更多的消费者。
在信息发达的今天,名气成为了越来越重要的第六个因素。传统老字号、米其林认证、已经建立起来的品牌、网红食品、爆款食品、热门打卡点等,都是名气的组成部分。即使在同一个夜市里,一些档口也可能因为名气而吸引更多顾客。
当然,还有许多其他影响消费者消费意愿的因素,比如便利性(如是否需要自助)、停车位是否充足等。每位消费者都有自己的考量,这些因素可以归类为“其他”。基于此,我们可以构建一个简单的模型:食品需求=味道+卫生+环境+成本+选项+名气+其他。
不同地区、顾客组成、收入群体等因素都会影响模型中各变量的重要性。例如,对于无法分辨细微味道差异的顾客,味道这个变量的重要性就会降低;而对于味觉要求高的顾客,这一变量的重要性则会增加。如果一个家庭中有孕妇和小孩,那么环境变量的重要性就会提高(如更关注空间、是否有二手烟等);而以打卡为主要目的的顾客,则会更加重视名气这个变量。因此,基于这一模型,确定目标顾客群体,并根据哪些变量更为重要来调整经营模式,将直接影响需求。
那么,为什么夜市和美食中心的同样食品售价相同,我们仍会觉得夜市的价格较高呢?这是因为在相同的价格下,我们的需求(即付费意愿)不仅仅考虑食物的味道,还包括模型中的其他因素。
由于夜市的条件限制,恐怕在卫生和环境上难以与美食中心及餐馆竞争。在这种情况下,夜市必须在其他方面表现得更好,才能吸引顾客。这可能是该档口的味道更佳、食材更新鲜、夜市的选项更丰富,或者夜市拥有更大的名气等。
因此,当夜市在卫生和环境方面的条件较差,而味道、成本、选项和名气等方面与美食中心和餐馆相似时,顾客就会觉得夜市的价格虚高,从而对需求产生负面影响。相反,如果夜市能够根据目标顾客群体进行调整,弥补这些不足,那么它仍然可以吸引顾客。换言之,差异化是这方面的重要决定因素。
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