杨顺兴：非“管制物品” 酒店入住退房时间难规定

（槟城26日讯）酒店入住和退房时间的课题引起热议，大马旅游局副主席拿督杨顺兴解释，现有酒店业是完全市场化的行业，政府不可能对具体的入住和退房时间做硬性规定，这也符合当下自由市场的思路，因为酒店不属于“管制物品”。

但他说明，大马旅游部或旅游局有官方渠道或投诉机制，供游客反馈类似问题。当局将会针对不同个案进行调查，以了解投诉是否合法或者合理，政府将开明聆听各界的意见。

一名网民声称一些酒店已将入住时间推迟到下午4时，退房时间提前到上午11时，让他无法接受并扬言抵制后，此事引起热议。

杨顺兴今日在脸书贴文解释，目前并没有法律规定酒店的入住与退房时间，主要看个别酒店管理政策，而酒店业有一套生态体系。

须预先通知客人时间

“主要是客人订房前，必须预先被通知入住/退房，或者知道入住/退房的时间，消费者有权做出选择，决定是否要选择该酒店。”

他补充，国内各酒店目前的入住与退房时间等，并没有一个明确的行业规定，但我国大多参照国外酒店的管理模式，约定俗成了行业惯例，每家酒店会根据本身的情况，有不同的做法。

“政府不可能针对酒店的入住与退房时间做出硬性的统一规定，这对行业不好，对顾客也不好。完全是你情我愿，自由选择。”