楊順興：非“管制物品” 酒店入住退房時間難規定

（檳城26日訊）酒店入住和退房時間的課題引起熱議，大馬旅遊局副主席拿督楊順興解釋，現有酒店業是完全市場化的行業，政府不可能對具體的入住和退房時間做硬性規定，這也符合當下自由市場的思路，因為酒店不屬於“管制物品”。

但他說明，大馬旅遊部或旅遊局有官方渠道或投訴機制，供遊客反饋類似問題。當局將會針對不同個案進行調查，以瞭解投訴是否合法或者合理，政府將開明聆聽各界的意見。

一名網民聲稱一些酒店已將入住時間推遲到下午4時，退房時間提前到上午11時，讓他無法接受並揚言抵制後，此事引起熱議。

楊順興今日在臉書貼文解釋，目前並沒有法律規定酒店的入住與退房時間，主要看個別酒店管理政策，而酒店業有一套生態體系。

須預先通知客人時間

“主要是客人訂房前，必須預先被通知入住/退房，或者知道入住/退房的時間，消費者有權做出選擇，決定是否要選擇該酒店。”

他補充，國內各酒店目前的入住與退房時間等，並沒有一個明確的行業規定，但我國大多參照國外酒店的管理模式，約定俗成了行業慣例，每家酒店會根據本身的情況，有不同的做法。

“政府不可能針對酒店的入住與退房時間做出硬性的統一規定，這對行業不好，對顧客也不好。完全是你情我願，自由選擇。”