(吉隆坡30日讯)马来西亚航空委员会(MAVCOM)第16期消费者投诉报告显示,在2024年4和5月期间,亚航公司国内航班的准点率(OTP)达到85%,亚航X公司在5月和6月期间同样达到目标。
“在国际航班运营方面,亚航X公司从4到6月的表现都符合目标,而亚航公司仅在4月达标。峇迪航空和马航在4至6月的国内外航班表现中,都未能达到OTP要求。”
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另一方面,所有航空公司在4月至6月期间均达到航班取消标准,所有定期航班均实现100%运营率。
为监督本地航空公司的运营表现,以提升其效率和服务质量,大马航空委员会设定关键绩效指标,如航班准点率,要求85%航班需在预订时间的15分钟内起飞。
“另一项指标则是要求航空公司每月需运营至少80%的定期航班,同时航班取消率不得超过20%。未能达标的航空公司,或会影响其航空交通权(ATR)的续期或申请。”
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