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发布: 7:52pm 30/09/2024

AI取代

AI取代

沈志强:包括客服投资顾问等 多个职务或被AI取代 

人资部采用人工智能 改善和加速工作流程
沈志强(中)为2024全国人力资本大会及展览主持开幕仪式。左二起为阿布胡莱拉及阿都拉曼;右二起为沙胡哈末及阿兹曼。(黄玲玲摄)

(吉隆坡30日讯)人力资源部长沈志强说,随着人工智能应用在职场里,多个职务或将被及融合。

这些职务包括客服人员、投资顾问和执行分析师、直销代理、产品销售员、专属客户经理、业务发展经理、信贷和贷款人员、投资运营和证券服务员。

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他说,他在7月与国家银行总裁共同推介一份金融领域报告,记录接受调查的97个金融业职位中,16%的职位将受人工智能革命影响,有关职位可能被取代或融合。

ICT领域8%职位影响严重

“至于信息与通讯科技业(ICT)领域,8%的现有职位将受严重影响,如安全运营分析师、数据分析师、应用支持工程师等,另30%的职位将受中等影响,如数据工程师、数据中心基本设施工程师、网络工程师、资讯科技审计及网络风险分析师等。

他今日在2024全国人力资本大会及展览(NHCCE 2024)开幕仪式上说,该部也已采用人工智能,改善和加速部门及旗下机构的工作流程。

“这包括人力资源发展机构使用AI,根据逻辑和预定条件,为雇主或培训提供者发送的奖掖申请和索赔提出建议。”

验证社险缴纳者仅1小时

沈志强指出,采用人工智能有助于缩短人力资源发展机构的奖掖申请处理时间,从2022年的154小时(共处理23万9776份申请),缩短至2023年的19小时(共处理35万9170份申请)。

他说,大马社险机构(PERKESO)一般上需要3天时间发出担保信给社险缴纳者,而该机构采用人工智能后,加速在一小时内验证社险缴纳者的资格,缩短社险机构发出担保信所需的时间。

近期公布AI对就业市场影响

他说,有约9%的职位是当前领域中不常见的新职位,如机器学习专家、集成架构师、云工程师、数字转型和采用分析师、社区伙伴关系顾问、可持续发展和员工福祉官员等。

他也说,该部将在近期内公布人工智能、数字化及绿色经济对大马就业市场影响的评估研究报告。

人资部采用人工智能 改善和加速工作流程
沈志强(左二起)颁发1万令吉奖金及7000令吉的技能发展基金机构贷款偿还的模拟支票予黄璇维。左一为阿都拉曼;右二为阿兹曼。(黄玲玲摄)
世界技能大赛 黄璇维赢铜牌

另一方面,沈志强在2024年世界技能大赛(WSC 2024)国家英雄颁奖典礼,恭喜获奖及代表我国参赛的学生。

其中,黄璇维在美容疗法组别中赢得铜牌,也被评为“最佳国手”,分别获得1万令吉及4000令吉奖金。

身为技能发展基金机构(PTPK)借贷者的黄璇维,可获7000令吉的PTPK贷款偿还。

4位获得卓越奖奖章的获奖者包括参与美发组别的莫哈末纳斯兰、参与砌砖组的缪祖丁、电器装置组别的莫哈末哈吉米、及资讯工艺(IT)商业软件解决方案组别的沈善雄(音译);他们每人可获4000令吉奖金。

人力资源发展公司及社险机构也为每名代表国家参赛的学生提供1000令吉的额外特别报酬。

出席者包括人力资源部副部长拿督斯里阿都拉曼、秘书长拿督阿兹曼、人资发展机构主席拿督阿布胡莱拉及首席执行员拿督沙胡哈末。

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