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发布: 7:52pm 30/09/2024

AI取代

AI取代

沈志強:包括客服投資顧問等 多個職務或被AI取代 

人资部采用人工智能 改善和加速工作流程
沈志強(中)為2024全國人力資本大會及展覽主持開幕儀式。左二起為阿布胡萊拉及阿都拉曼;右二起為沙胡哈末及阿茲曼。(黃玲玲攝)

(吉隆坡30日訊)人力資源部長沈志強說,隨著人工智能應用在職場裡,多個職務或將被及融合。

這些職務包括客服人員、投資顧問和執行分析師、直銷代理、產品銷售員、專屬客戶經理、業務發展經理、信貸和貸款人員、投資運營和證券服務員。

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他說,他在7月與國家銀行總裁共同推介一份金融領域報告,記錄接受調查的97個金融業職位中,16%的職位將受人工智能革命影響,有關職位可能被取代或融合。

ICT領域8%職位影響嚴重

“至於信息與通訊科技業(ICT)領域,8%的現有職位將受嚴重影響,如安全運營分析師、數據分析師、應用支持工程師等,另30%的職位將受中等影響,如數據工程師、數據中心基本設施工程師、網絡工程師、資訊科技審計及網絡風險分析師等。

他今日在2024全國人力資本大會及展覽(NHCCE 2024)開幕儀式上說,該部也已採用人工智能,改善和加速部門及旗下機構的工作流程。

“這包括人力資源發展機構使用AI,根據邏輯和預定條件,為僱主或培訓提供者發送的獎掖申請和索賠提出建議。”

驗證社險繳納者僅1小時

沈志強指出,採用人工智能有助於縮短人力資源發展機構的獎掖申請處理時間,從2022年的154小時(共處理23萬9776份申請),縮短至2023年的19小時(共處理35萬9170份申請)。

他說,大馬社險機構(PERKESO)一般上需要3天時間發出擔保信給社險繳納者,而該機構採用人工智能後,加速在一小時內驗證社險繳納者的資格,縮短社險機構發出擔保信所需的時間。

近期公佈AI對就業市場影響

他說,有約9%的職位是當前領域中不常見的新職位,如機器學習專家、集成架構師、雲工程師、數字轉型和採用分析師、社區夥伴關係顧問、可持續發展和員工福祉官員等。

他也說,該部將在近期內公佈人工智能、數字化及綠色經濟對大馬就業市場影響的評估研究報告。

人资部采用人工智能 改善和加速工作流程
沈志強(左二起)頒發1萬令吉獎金及7000令吉的技能發展基金機構貸款償還的模擬支票予黃璇維。左一為阿都拉曼;右二為阿茲曼。(黃玲玲攝)
世界技能大賽 黃璇維贏銅牌

另一方面,沈志強在2024年世界技能大賽(WSC 2024)國家英雄頒獎典禮,恭喜獲獎及代表我國參賽的學生。

其中,黃璇維在美容療法組別中贏得銅牌,也被評為“最佳國手”,分別獲得1萬令吉及4000令吉獎金。

身為技能發展基金機構(PTPK)借貸者的黃璇維,可獲7000令吉的PTPK貸款償還。

4位獲得卓越獎獎章的獲獎者包括參與美髮組別的莫哈末納斯蘭、參與砌磚組的繆祖丁、電器裝置組別的莫哈末哈吉米、及資訊工藝(IT)商業軟件解決方案組別的沈善雄(音譯);他們每人可獲4000令吉獎金。

人力資源發展公司及社險機構也為每名代表國家參賽的學生提供1000令吉的額外特別報酬。

出席者包括人力資源部副部長拿督斯里阿都拉曼、秘書長拿督阿茲曼、人資發展機構主席拿督阿布胡萊拉及首席執行員拿督沙胡哈末。

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