美国银行系统大规模故障 账户余额变为零

（纽约3日综合电）美国银行（Bank of America）的数以万计客户周三投诉称，他们无法使用自己的账户，甚至有一些人说他们的账户余额显示为零。

不过，经过周三上午接获大量的服务中断投报后，美国银行在当天下午表示问题已“基本”获得解决。

许多客户在该银行的脸书页面上留言诉说了他们的经历。

一些用户在登入后收到讯息，指一些账户和余额暂时不可使用。数名顾客在脸书页面上留言，表示他们在使用账户时遇到了麻烦。

一些客户投报说看到余额为零，令他们感到不安。不过，一些网上和手机银行用户表示，只要他们点击或轻触账户名称，余额就会出现。                                                        

一位 NBCLA脸书用户说：“是的，登入后显示余额不可用，而余额应该在哪里。希望他们能解决这个问题。那些需要钱的人，我为他们感到难过。”

另一位用户说：“我的信用卡余额还在，但我的支票和储蓄余额为零。”

断线追踪DownDetector网站报告称，周三上午断电次数急剧增加。截至中午时段，断电跟踪网站已收到数万份来自用户的中断报告。

另外 纽约、芝加哥、西雅图和其他城市的用户也投报出现问题。

美国银行周三下午发表声明称：“今天一些客户在使用账户和查看余额时遇到问题。这些问题正在解决中，目前大部分已获得解决。我们就任何不便道歉。”

据DownDetector称，截至太平洋时间下午1时（大马时间周四凌晨4时），故障报告数量降至约3300份。

截至周三下午，有关方面尚未公布故障原因详情。