(纽约3日综合电)美国银行(Bank of America)的数以万计客户周三投诉称,他们无法使用自己的账户,甚至有一些人说他们的账户余额显示为零。
不过,经过周三上午接获大量的服务中断投报后,美国银行在当天下午表示问题已“基本”获得解决。
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许多客户在该银行的脸书页面上留言诉说了他们的经历。
一些用户在登入后收到讯息,指一些账户和余额暂时不可使用。数名顾客在脸书页面上留言,表示他们在使用账户时遇到了麻烦。
一些客户投报说看到余额为零,令他们感到不安。不过,一些网上和手机银行用户表示,只要他们点击或轻触账户名称,余额就会出现。
一位 NBCLA脸书用户说:“是的,登入后显示余额不可用,而余额应该在哪里。希望他们能解决这个问题。那些需要钱的人,我为他们感到难过。”
另一位用户说:“我的信用卡余额还在,但我的支票和储蓄余额为零。”
断线追踪DownDetector网站报告称,周三上午断电次数急剧增加。截至中午时段,断电跟踪网站已收到数万份来自用户的中断报告。
另外 纽约、芝加哥、西雅图和其他城市的用户也投报出现问题。
美国银行周三下午发表声明称:“今天一些客户在使用账户和查看余额时遇到问题。这些问题正在解决中,目前大部分已获得解决。我们就任何不便道歉。”
据DownDetector称,截至太平洋时间下午1时(大马时间周四凌晨4时),故障报告数量降至约3300份。
截至周三下午,有关方面尚未公布故障原因详情。
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