美國銀行系統大規模故障 賬戶餘額變為零

（紐約3日綜合電）美國銀行（Bank of America）的數以萬計客戶週三投訴稱，他們無法使用自己的賬戶，甚至有一些人說他們的賬戶餘額顯示為零。

不過，經過週三上午接獲大量的服務中斷投報後，美國銀行在當天下午表示問題已“基本”獲得解決。

許多客戶在該銀行的臉書頁面上留言訴說了他們的經歷。

一些用戶在登入後收到訊息，指一些賬戶和餘額暫時不可使用。數名顧客在臉書頁面上留言，表示他們在使用賬戶時遇到了麻煩。

一些客戶投報說看到餘額為零，令他們感到不安。不過，一些網上和手機銀行用戶表示，只要他們點擊或輕觸賬戶名稱，餘額就會出現。                                                        

一位 NBCLA臉書用戶說：“是的，登入後顯示餘額不可用，而餘額應該在哪裡。希望他們能解決這個問題。那些需要錢的人，我為他們感到難過。”

另一位用戶說：“我的信用卡餘額還在，但我的支票和儲蓄餘額為零。”

斷線追蹤DownDetector網站報告稱，週三上午斷電次數急劇增加。截至中午時段，斷電跟蹤網站已收到數萬份來自用戶的中斷報告。

另外 紐約、芝加哥、西雅圖和其他城市的用戶也投報出現問題。

美國銀行週三下午發表聲明稱：“今天一些客戶在使用賬戶和查看餘額時遇到問題。這些問題正在解決中，目前大部分已獲得解決。我們就任何不便道歉。”

據DownDetector稱，截至太平洋時間下午1時（大馬時間週四凌晨4時），故障報告數量降至約3300份。

截至週三下午，有關方面尚未公佈故障原因詳情。