(巴黎6日综合电)法国一间小餐馆的东主夫妇,去年起禁止顾客在餐桌上使用手机,初时担心食客反弹,12个月后发现餐厅不仅仍然客满,而且利润增加,售卖的甜品比以前更多,因为顾客在用餐之余,还会逗留在餐厅内继续谈天说地。
法国一些餐厅东主不满顾客和侍应在店内只顾使用智能手机,厨师们也经常抱怨顾客们使用手机破坏了用餐气氛,妨碍他们餐桌上谈话和对菜肴的欣赏。
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奥利维尔霍尔茨曼和妻子桑德拉在法国东北部下莱茵省罗托镇经营一间名为Petits Plats de
Mamama(妈妈的小菜)的小餐馆,他们去年起在店内下“禁令”,禁止顾客在餐桌上使用智能手机。12个月后,霍尔茨曼表示,“禁令”非常成功,人们很感兴趣,也让他们有话可说。因为单是禁用手机这个话题,就让他们可以好好讨论一番。根据他们的调查,95%顾客赞同这项禁令。自从禁令生效后,店内甜品销售增加了约30%。
6年前的情人节,霍尔茨曼夫妇首次表态反对在餐桌上使用手机。他对法国国营广播公司France
3说:“当晚我们有7对情侣光顾,他们百分之百都在讲电话。有一刻,我走到餐厅中央,不满地告诉他们这是我最后一次在情人节开门营业。”
他的妻子说,手机不仅在情人节造成麻烦,“当你接受点菜,你必须去客人桌边2、3次,因为对方仍在打电话或查看电邮,这是个问题。”
他们表示,一直以来都在努力说服顾客,在品尝炖兔肉配萝卜、洋葱、马铃薯,或农家芒斯特芝士配小茴香沙律的美食时,不应使用手机,专心享受。
霍尔茨曼说:“我们尝试过使用仁慈、威吓和严厉的手法,可是都没有用,所以我们决定实施手机禁令。”他们利用餐厅外的一个告示牌告诉顾客,手机应该“放在口袋或包包里,不能放在餐桌上”,并会在食客打电话订位时提醒他们这项规定。
他补充:“人们又开始互相交谈了。一个星期天,一位顾客开始拉手风琴。另一次,两张不同桌子的人开始交谈,然后他们一起再度光顾。”
他说,除了65岁以上的顾客之外,这项禁令已被广泛接受:“到了那个年纪(65岁以上),他们会告诉你,他们是不会被人指指点点的。所以有两个人明白我不会让步时,非常有礼貌地离开了。另外两个人,我把他们赶走了。”
几年前,有人曾辩论是否可以在餐厅内安装干扰器,不过律师指出,在餐厅内安装干扰器是违法的,如果东主这样做,或面临半年监禁。
关于在餐厅内禁用智能手机的讨论时有所闻,大部分餐厅都担心会流失顾客。例如法国中部Royat Chamalières赌场的一间餐厅,今春实施一周禁用手机政策,只是建议性质,还设有奖励。顾客如果在用餐时将手机放在盒子里,就可以获得价值相当于帐单30%的赌场筹码。
意大利维罗纳的Al Condominio餐厅也鼓励用餐者不使用手机,食客只要把手机放在一边,就能得到一瓶葡萄酒作为回报。
专业餐厅网站CHR表示,食客可能会离弃那些阻止他们使用手机的餐厅。其他专家表示,餐厅最好鼓励顾客使用智能手机,因为食客在Instagram上发布菜肴照片的习惯,是餐厅免费宣传的机会。(星岛)
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