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发布: 7:00am 08/10/2024

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【TEDx茨厂街志工力量/02】看TEDx茨厂街志工怎么说……

报道:本刊 关丽玲 摄影:本报 黄玲玲

目前有230志工,分配到18个小组,组别包括组织文化发展、文案企划、视觉设计、社交媒体、资讯科技、影像摄制、讲者统筹、演说指导、舞台监制、化妆造型、展区体验、外场与内场管理、票务登记、媒体宣传、企业伙伴、餐饮管理、志工管理及物流仓储。

黄葆华解释,当TED茨厂街这品牌广为人知后,越来越多人欲申请当志工。有志工的专业是人力资源发展,就提出建立一个招募志工系统,从最初的填表格,后来加入面试,甚至还有情境考验、案例研究等等,从过程中可以选出适合及愿意付出时间的人。

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志工找到正确的位置,做他喜欢的事,会继续成长,也有人尝试挑战不熟悉的领域。

TEDx茨厂街目前有230志工,分配到18个小组。图为2024年志工迎新日。(图:TEDx茨厂街提供)

对于时下年轻人的处事态度,谭佩莹说,允许他们在大框架下发挥,尝试和犯错。黄葆华也提到是“赋能”(empowerment)吸引年轻人,赋予他们发挥机会,完成之后他们会有满足感、 成就感。“这过程可让年轻人继续成长和突破。一旦出错就会反省,想要做得更好就会想办法去突破。当然每个人的性格不同,也有的人选择离开,但我相信赋能会让他们越发精采。”

黄菁翠发现,很多年轻人一念完书还没试过到机构工作就成为自由工作者,当走一段路之后就会发现能力未满,因为没有人引导。“我常鼓励年轻人先进入一个体制工作,至少做3年,会知道边界处境上的应对。

“我们要允许他们去决策及做正确的事。当他确定该怎么做时,我不会浪费时间去阻止。TEDx茨厂街也让我练习领导能力,‘允许’是要有很大的勇气。”

Sean余祥祥:学到以更多的角度看事情
TEDx茨厂街志工管理组长/电台节目制作人/咖啡师
(图:TEDx茨厂街提供)

余祥祥大学时期念大众传播,毕业出来工作已有10年了,现是电台节目制作人。

祥祥经过面试成功加入TEDx茨厂街。初时是活动小组,负责体验型活动,如 Adventure,后来转调志工管理组,从组员做起,这届开始担任小组组长。

志工管理犹如企业的人力资源部,每年三四月就开始招募志工,经过面试再分配到各个小组。对他来说是很大的挑战,本身不擅长制度下的人事管理,但加入TEDx茨厂街就是为了突破和学习,就接下了这个任务。

“每个小组都有自己的各自能量和管理方式 ,志工组要观察和关心组员,各组组长要兼顾的东西很多,有时候会忽略一些人事矛盾,志工组就要去协调,出现状况时就是筹委和志工的沟通桥梁。

“从百多人增加到如今两百多人。在招募志工过程中,不是所有的组长都懂得去面试。“我们给组长上工作坊,包括面试时的提问技巧、要注意的事项,还有管理课、心理学课。应征表格也加入一些情境问题,从中大概知道一个人的工作态度,缩短审核过程。”

录取过程之后,成功获录取的志工就必须参加迎新会和说明会。今年志工组组员建议,为了增加志工的粘着度,推出了“一周一动”,即每星期有一活动,可以是运动、看展览、读书会,每次活动约20-30人,来自不同小组,从中互相认识及交流。
刚过的中秋节,志工组举办了“中秋园游会”,志工提灯笼逛街,回到传统的过节方式,大家均表示很特别。

来到TEDx茨厂街,余祥祥遇到不同人的做事方式,包括比自己年轻的志工,有不少冲击。“我发现自己锁在一个地方太久了,看的东西比较表面,原来可以不同的角度去看很多事。 这有助于工作,做内容时会变得更多元。”

郑达骏:有幸获3天官方Instagram账户使用权
TEDx茨厂街社群媒体组组长/Web3.0 专案营销咨询员
(图:TEDx茨厂街提供)

郑达骏曾在大学时期参加区块链协会,现在也从事区块链营销相关工作。2022年实习的时候,有机会接触到TEDx茨厂街,成为社交媒体组的组员,今年则升级为组长。

社交媒体组一共有十多位志工,负责管理官方网站、脸书、Instagram、小红书等等,同时也担任客户支援及跟粉丝互动的角色。志工都对经营社交媒体有一定的了解,有些志工甚至是品牌公司的老板。

让郑达骏感到骄傲的是,去年,TEDx茨厂街受到美国总部的邀请,可以使用 TEDx 官方Instagram账户3天,他们善用这个平台分享TEDx茨厂街的内容。

“社交媒体组是全年无休的,年会前是以讲者和年会的资讯为主,年会结束之后,还是会推出一系列内容,包括讲者的演讲视频上载到YouTube之后,我们会整理内容重点。”

2022年TEDx茨厂街曾推出NFT,郑达骏是该项目的负责人。2023年,黄菁翠发起线下活动平台Kawan Talk,邀请来自各行各业的生活创造者分享,郑达骏也参与制作《启发一刻》。

从这种种的活动,打开了郑达骏的视野,让他接触到更多更广的可能性。他现在跟人交流时,很快可以切换到相关课题,不断持续学习。

2024年TEDx茨厂街
媒体伙伴:星洲日报、星洲人
日期:2024年10月12日(星期六)
时间:9AM-6PM
地点:吉隆坡马华大厦
脸书:www.facebook.com/TEDxPetalingStreet
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