拉溫登.吉隆坡國際機場：一座需要振興的巨型建築

憑藉戰略性投資和對客戶體驗的重視，吉隆坡國際機場可以重新躋身本區域最佳機場之列。它需要立即恢復狀態。

從斐濟回國轉機途中，樟宜機場的氛圍和活力給我留下了深刻印象。樟宜機場確實令人陶醉。尤其洗手間乾淨整潔，功能齊全，沒有外勞在勤奮地拖地。吉隆坡國際機場（KLIA）與之形成鮮明對比。吉隆坡國際機場曾被譽為最先進的設施，但現在卻面臨著一系列問題，影響了旅客的整體旅行體驗。

吉隆坡國際機場於1998年投入使用，其現代化程度遠不及其他主要機場。曾經令人印象深刻的航廈如今已經出現了破損的跡象，設施陳舊，外觀也毫無新意，包括照明、接駁電車、手推車和廁所。儘管最近對廁所進行了升級，但仍有許多地方需要改進。

與樟宜機場多樣化的商店和餐廳選擇不同，吉隆坡國際機場提供的選擇較為有限。旅客經常會發現自己面臨重複的選擇——巧克力、酒類和香菸。這對於長時間停留的旅客來說尤其令人失望。其他商品的投資者是否對所提供的價格缺乏吸引力？在吉隆坡國際機場開店的營業額或投資收益是否不理想？面對蜂擁而至的遊客數量，尤其是來自亞洲的遊客數量，為什麼銷售額沒有得到提升，實在令人費解。也許這應該歸咎於市場營銷和推廣的不足？

樟宜機場以適合家庭活動和商務旅客的工作空間而聞名，而吉隆坡國際機場卻恰恰相反。家庭旅客很難找到適合兒童的活動，而商務旅客則常常徒勞地尋找安靜、高效的環境。座位上沒有供旅客在候機時為設備充電的充電設施。沒有任何吸引人或華麗的東西；沒有代表我們的綠色或美麗的迷你景觀；沒有誇耀我們人民獨特的多元文化或生活方式的展品。我們曾經備受關注的機場如今已變成了一座沉悶的建築，如同我們的國家讓人感到沮喪一樣。

吉隆坡國際機場的清潔水平一直達不到競爭對手的預期。旅客反映廁所和公共區域存在問題，影響了整體氛圍。廁所的條件有所改善，但燈光仍然昏暗。自動扶梯有汙漬，氛圍沉悶。總的來說，吉隆坡國際機場需要整修和新的裝飾，以改善其破舊和疲憊的狀態。