阿米占：柠檬法新框架确定前 2临时策略保障索偿权

（八打灵再也15日讯）国内贸易及生活费部长拿督阿米占表示，在《柠檬法》新框架最终确定前，该部推出两项临时策略，以保障消费者的索偿权，尤其是购买机动车辆上。

他说，这些策略包括建立标准作业程序（SOP）来处理消费者同意书的申请，此外还要求银行机构通过与国家银行和银行机构合作，设立专门的内部单位来接收和处理这类申请。

两项措施12月前落实

“从9月2日开始，国行已发出指示，要求银行和其他金融机构制定SOP，允许消费者申请并获得同意书。”

阿米占今日在与Carsome集团会面后的新闻发布会上表示，通过这个合作，国行已指示银行机构在12月3日之前落实这两项措施。

他指出，这些是政府采取的干预措施，以确保消费者在柠檬法落实之前获得公平有效的解决方案。

他说，根据现行法律，汽车消费者主张权益的平台是通过大马消费者索赔仲裁庭，他们可通过我国的消费者保护原则获得相应的解决方案。

“今年首8个月，内贸部收到114宗车辆索赔申请，并在仲裁庭收到187宗涉及二手车的投诉。而今年截至9月，另外16宗投诉已转交给特别谈判小组处理。”

密切关注菜价或涨3倍

另外，内贸部将与相关部门和机构就蔬菜价格问题进行讨论与合作；我国蔬菜价格预料将在年底上涨3倍。

阿米占表示，该部已意识到此事，而一旦真的发生涨价问题，将采取干预措施。

他强调，目前评论此事还为时过早，但内贸部正在监督任何有关价格上涨、波动或食品供应的相关问题。