美推“點選取消” 簡化消費者取消服務程序　打擊續訂陷阱

（華盛頓18日綜合電）美國聯邦貿易委員會（FTC）週三（16日）公佈名為”點選取消“（click to cancel）規則，要求企業讓退訂服務跟訂購時一樣簡單，不必通過重重關卡，也要求企業如零售商和健身室在續訂及將免費試用轉為付費會員前，先取得客戶同意。規定將在半年內生效，有企業遊說團體關注規定，暗示不排除法律挑戰。

根據FTC新規，企業不能強迫客戶透過聊天機械人或代理取消原本經應用程式或網站所訂購的服務，對於客戶親身登記註冊的會員資格，企業必須提供用電話或網上取消會員資格的選項。

FTC主席莉娜汗表示，不少企業經常讓人們為取消訂購服務而大費周折，FTC的規則將結束這些伎倆和陷阱，節省美國民眾的時間和金錢，強調任何人都不應該為他們不再想要的服務付費。

近年來蘋果公司、電訊商AT&T因客戶難以取消服務而受到批評，FTC去年對電商亞馬遜採取法律行動，指控他們欺騙客戶註冊自動續訂的Prime訂閱惟又難以取消，今年6月FTC也就類似問題起訴軟件公司Adobe，兩間公司都否認指控。

白宮讚揚規定協助減低消費者的成本。全美最大商業遊說組織美國商會（USCC）表示，在積極檢視規定，並會考慮所有選擇，暗示規定或會受到法律挑戰。