MyBHA：確保良性競爭 應立法監管線上旅行社
（八打靈再也21日訊）大馬經濟型酒店協會（MyBHA）要求旅遊、藝術及文化部長拿督斯里張慶信嚴密監督及加強對線上旅行社（OTA）的執法。
該協會主席甘尼斯今日發文告時，要求旅遊部長制定相關法律條文，以便能馬上和有效地監管及加強對線上旅行社的執法。
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“立法是極其重要的，相關法律能確保本地旅遊業者，能相互展開良性競爭，這樣一來才能在足夠收益下為訪客或遊客，提供有質量的酒店服務。”
他說，由於缺乏對線上旅行社業者的監管，已導致酒店業的問題日益嚴重，因線上旅行社平臺允許合法或不合規住宿供應商參與運作，結果市場上出現與正規酒店不一致的實踐。
“這情況可能會導致問題瘋傳到社媒平臺上，並將進一步損害和玷汙酒店業和旅遊業的聲譽與良好形象。”
籲簡化聘外籍員工程序
在人力資源方面，由於同業面對人手短缺問題，甘尼斯籲請旅遊部長設法簡化聘請外籍員工投入酒店業服務的程序與申請，取消所有官僚的繁文縟節，這才有望優先解決人手短缺的緊迫問題。
他說，政府未能解決這一問題，已對酒店業產生了負面影響，同時也給已經受到市場競爭和其他挑戰影響的業者，帶來更大壓力。
“酒店業者已多次反映了缺乏員工的困境，特別是嚴缺本地員工來源，這是迫切需要改進的，包括專門招聘外籍員工擔任酒店後勤組的職務。”
短期住宿課題困擾近10年
此外，甘尼斯說，大馬經濟型酒店協會歡迎旅遊部長，致力解決短期出租住宿（STRA）指南的課題，畢竟此課題已困擾了業界近10年的時間。
他表示，入住和退房時間不遵循酒店行業原有慣例，導致顧客習慣了錯誤的操作，也認為所有住宿供應商都以相同方式運作，結果這種不良的競爭，嚴重影響了正規酒店的收入和損害了他們形象。
“由於缺乏對短期住宿的監管，一些業者可在不遵守酒店行標準的情況下隨意推出住宿房配套，整個操作缺乏法律約束，結果也引發訪客安全、環境清潔衛生和服務質量等問題。”
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