微软虚拟员工 下月亮相

(伦敦23日讯)微软（Microsoft）即将为客户推出没有人工干预、也能自主执行诸如供应链管理和客户服务等任务的虚拟员工，以便提升生产力并为企业节省时间和成本。这是向投资人证明，AI技术在商业领域上愈来愈不可或缺。

英国卫报报导，微软的Copilot Studio平台和10款能承担不同任务的现成机器人，下月才正式推出，但顾问业者麦肯锡（McKinsey）已经开始测试可处理客户咨询、安排后续会议的AI代理人。其他的早期采用者包括律师事务所Clifford Chance和零售商Pets at Home。

微软首席执行员纳德拉（Satya Nadella）在伦敦出席活动时透露了AI代理人的工具，他说这种工具有助减少“苦差事”，把时间腾出来进行更有价值的任务，“从根本上改变外包、增加价值并减少浪费”。

Copilot Studio用户不需要会撰写程式，就能轻松建立自己的AI代理人。微软有10款能以内部开发和OpenAI开发出来的多个AI模型，来驱动这些AI代理人。

尽管潜力巨大，但专家表示这些AI代理人仍面临挑战，目前还未能完全达到等同真人的水准。

微软副总裁拉曼纳（Charles Lamanna）表示，现代办公环境有代理人的AI工具出现，可与几十年前PC出现相媲美。