(吉隆坡25日訊)雜貨零售是我國消費領域其中一個最具消費韌性的組別,根據摩根大通(JP Morgan)的調查顯示,若條件允許,低收入群體更喜歡在永旺(AEON,6599,主板消費產品服務組)旗下超市購物,至於中等收入群體傾向連鎖超值商店(CVS)比如全家便利連鎖店(Family Mart)。
有趣的是,高收入群體對於哪家雜貨零售商並不太關心,且基於這個群體有能力選擇更多雜貨零售商,永旺反而不是他們的首選。
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外資大行摩根大通推出“為大馬把脈系列”,第一期是大馬消費者調查,當中有幾個有趣的發現,參與調研的受訪者按照可負擔能力、產品品質及方便性,在國內一眾實體雜貨零售商品牌中,一致選擇99迷你超市(99SMART,5326,主板消費產品服務組)。
99迷你超市除了跑贏其他超市,也勝過其他連鎖超值商店,同時也是各收入階層都會優先考慮的雜貨零售商。
Lotus’s可負擔性比巨人霸市稍高
該行於今年9月,通過線上在我國展開上述調研,參與者囊括全馬計有1000人,當中最多來自雪蘭莪、吉隆坡及柔佛,年齡最多介於20至49歲。
從可負擔能力及方便性來看,99迷你超市都獲得“高票”,Lotus’s超市可負擔性比巨人霸市(Giant)稍高,但方便性略遜後者。永旺則是受訪者第四選擇,可負擔性及方便性皆中規中矩。
報告點出,在一眾超市連鎖中,永旺旗下超市的產品品質更勝其他業主,同時也更吸引低收入群體,排在第二是Jaya Grocer。接下來是由全利資源(QL,7084,主板消費產品服務組)營運管理的全家便利連鎖店。
而以可負擔性及方便性獲得消費者追捧的99迷你超市,在產品品質這一環,在10大雜貨零售品牌中,排在第九位。
低收入群若有餘錢會購奶制飲品
另一個有趣的調查結果是,低收入群體若有更多預算,也會用來購買奶制飲品。
“當問及即飲飲料的品質時,低收入群體更喜歡鮮奶農場(FFB,5306,主板消費產品服務組)品牌的產品。我們從整體調查來看,若有更多預算,低收入群體會樂於購買質量更好的產品,而調查結果顯示,從品質來看鮮奶農場產品更受追捧。”
特定品牌受杯葛潮影響
至於先前陷入“杯葛潮”的零售品牌,摩根大通披露,從調查中發現,特定品牌及零售商還是持續受到顯著衝擊,而由成功食品(BJFOOD,5196,主板消費產品服務組)在本地營運的星巴克(Starbucks)是最被衝擊的零售品牌。
“調查顯示,超過50%的消費者依然愛是避開或減少在有關品牌的消費,僅有約5至10%的受訪者才開始恢復及稍微加大遭杯葛零售商/商品的消費。”
其他也受到杯葛影響的品牌/商品包括雀巢(NESTLE,4707,主板消費產品服務組)產品組合的Milo(美祿),和7-11控股(SEM,5250,主板消費產品服務組)。
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