中國女子逛銀座FENDI被扯披肩爆氣投訴 經理4人“跪一排道歉”

（東京27日綜合電）針對“東京銀座芬迪FENDI下跪一排道歉”的事件，中國一名遊客在小紅書發文表示，事件起因是她在日本銀座FENDI購物時，遭一名店員直接動手將身試穿的披肩扒下，並給自己的客戶試穿。

這名小紅書用戶“安妮大頭仔”貼文表示，她來到日本旅遊，在銀座的Fendi打算入手一件黑色羊毛披肩，試穿後當即表示準備買下。因為店舖尚有3條庫存，於是她要求店員拿新的結帳。

隨後另一名中年男店員突然走到她身邊，“手上觸摸我的披肩直接從我身上拽下來拿走了！”。事發時，這名店員並未詢問過她的意見，“全程一句解釋也沒有，也沒跟我對話，直接扯走。”

女子找到經理投訴，經理請求她一起到2樓人少的地方進行交涉。到2樓後，經理與2名店員以及進行翻譯的店員共4人跪了一排給她道歉，並說這名中年男店員是徵求過服務她的另一名店員的意見才拿走披肩。

女子表示，經理告訴她沒有監視畫面，實際上是有的，且在女子詢問該如何投訴時，店內幾位店員又通過中文翻譯告訴她沒有特殊渠道，也沒有郵箱可以投訴，實際上有關行為並不合規。

女子表示，對於有關解釋並不滿意，並堅持到向總部投訴。後續女子收到了總部以及銀座Fendi的郵件道歉，且銀座店店長也登門致歉：“銀座店店長帶上經理金子，扯走我披肩的員工，還有新的中文翻譯員（前天銀座店服務我的小哥和負責翻譯的沒來）一共4人出現在了我酒店大堂進行拜訪當面道歉。”

貼文一出，引起許多網友討論，“對方是都跪著了，可是日本人本來就動不動下跪的啊，跪下對他們來說也不是什麼奇恥大辱吧”、“當面道歉還要佔用你的時間…最好的反饋應該是收到相關人員接受處罰的消息”。