颜俊雄.AI把关还需人工监督
在“明辨是非”这类关乎到道德判断的问题上，AI的局限性尤其突出。人类的道德观念、情感共鸣和文化理解，目前阶段仍然不是AI所能简单模仿和理解的。因此，在面对涉及道德和伦理层面的复杂问题需要判断时，AI系统无疑仍然需要人类的辅助和监督，以减少误判。
近年来脸书等社交媒体平台纷纷采用人工智能（AI）技术来过滤及审核内容，以防止色情诈骗及憎恨言论等不良信息的传播。但显而易见的是，这项技术在实际运用中却是碰了诸多问题。日前《星洲日报》的脸书，就因为刊登一则“男子投资共享冰箱被骗30万”的新闻而遭到账号封杀。这事件不禁让人们思考，究竟使用Al对需要进行道德审批的文字内容进行审核，其分析分辨标准能做到什么程度？
从另一角度来看，这一乌龙事件凸显了利用Al进行审核存在的局限。不可否认，AI的参与让平台在海量信息过滤上，可以更加高效。面对每分每秒数以亿计的信息涌入，如果完全依赖人力审核，不仅会耗费大量时间与资源，且难以做到实时监管。
但是，AI的“冰冷无脑”属性也带来了明显的缺陷。正如星洲脸书事件显示，眼下AI仍然缺乏人类在道德和伦理层次上的深度理解力，其判断标准往往以关键词或图像特征为主，有时会出现未能理解信息的完整上下文，更不要说隐藏在文字背后的劝戒用意。
星洲脸书上载的新闻本意是揭露诈骗骗局、提醒网民防范，AI却因片面理解将其误判为诈骗信息，这无疑暴露了AI在道德判断与语言理解上的不足。
在“明辨是非”这类关乎到道德判断的问题上，AI的局限性尤其突出。人类的道德观念、情感共鸣和文化理解，目前阶段仍然不是AI所能简单模仿和理解的。因此，在面对涉及道德和伦理层面的复杂问题需要判断时，AI系统无疑仍然需要人类的辅助和监督，以减少误判。
只不过许多网络平台在追求低营运成本，及过度信赖AI高效率的同时，选择放弃或减少人类监督。然而，在Al的“情感”及“道德”认知和分辨度，尚未能提升到人类层面时，因误封事件引发更多“乌龙”笑话，相信仍然会持续出现。
虽然Al目前存在道德判断，及复杂文字内容理解方面的缺陷，但考虑网络平台的海量信息，Al在信息筛选上所展现出了的高效优势，其监控角色仍然是不可取代的。只不过我们希望众多媒体平台在利用AI审核的同时，仍需引入人类的“监督”力量，形成“人机协作”的审核机制，才能避免账号错误封杀的乌龙事件。
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