以人為本,就是把人擺到核心位置,一切科技都以與人的互動,以及對人的影響為考量。
某天的某堂課裡,我們聊到柔佛區將迎來超過50家數據公司的入駐,並討論外資會否重塑區域內的經濟面貌與風土民情。接近尾聲時,有個理科底子的學生拋出個問題:科技理應重效率,為何又以人為本?
ADVERTISEMENT
我當時大概說:“魚與熊掌,難以兼得。若要把科技的應用發揮到極限,那你的手提電腦、手機、智能手錶,不會那麼輕便,也會更醜。我們把焦點放大點。以人為本,是以人性為起點,儘量貫徹人文修養的真善美,體現尊重人,愛護人的思與行。科技,是以效率為目的,儘量通過各種應用科學來實現更快、更好、更方便的結果。”
“人文修養與應用科學,哪個重要?那就像是問你,無知和無理,那個更嚴重?若只能二選一,我寧願待在淳樸但和諧的社會,也不要深陷發達但寡情的環境。科技以人為本,其中一個目的是要在追求科技的路上,附加更多人性。”
“這附加的人性是為了讓科技更通人性。若你是修工業設計的,導師會要求你把產品設計得更符合人體工學;若你是修電腦編程的,導師會要求你把軟件的用戶界面搞得更順眼;若你是修機械工程的,導師會要求你把機械設備調整得更容易維護;若你是修企業管理的,那我會要求你在各種關於工作的標準作業程序,帶入更多人為的考量。”
時間來到當下,日本松下控股旗下的松下工業,不久前被揭發在汽車及家電零件上的數據造假。事件曝光後,兩位松下社長出面道歉,然後發誓痛改前非。
幾個月前,日本造車界也發生集體大自爆。豐田、馬自達、雅馬哈、本田和鈴木在過去10年裡,為了滿足政府的認證標準而報假數據,包括剎車與安全相關的測試和噪音測試。然後,老闆出面,鞠躬道歉。
數據造假,只是無良商家的其中一類。為了利益而背棄信義,在世界各地都有案例。
在中國,有添加了三聚氰胺和三聚氰酸的毒奶事件,累計受影響的兒童近30萬。在美國,有故意隱瞞產品受到汙染而導致致命性沙門氏菌爆發的花生醬事件,導致七百多人患病,並有死亡案例。
在德國,有汽車尾氣排放的欺騙性裝置事件,大眾汽車公司承認他們在自家的汽車控制軟件上動手腳,一旦發現在接受官方檢測,就啟動特別程序限制汙染物排放。
企業知法犯法,原因就是缺了人性。企業高層若堅持捍衛倫理,這類事件根本不會發生。人對資本的理解,很多時候會過度放大數字上的利潤率。以人為本,就是把人擺到核心位置,一切科技都以與人的互動,以及對人的影響為考量。
千萬別覺得管理學是一門很科學,很系統化,很生硬的一門學問。事實上,企業管理學包括了事物運籌的“硬”,以及人性理解的“軟”。人文修養與科學知識,兩個都重要。就如我在那堂課裡的結論說:“知道有人說錯話了是知識,婉轉道破是修養。沒有知識就辨不出對錯,沒有修養就到處得罪人。”
哪個更重要,我說是人性。大學生啊,若你還抱有人性,你不會一味的追求資本回報,然後幹壞事。
ADVERTISEMENT
热门新闻
百格视频
ADVERTISEMENT