【科技簡訊】Lazada AI Lazzie來啦 幫你篩選實惠優質好物

報道．攝影：本刊 林德成

在AI時代，各行各業都在藉助AI技術，以打造智能高效的工作流程。趕在Lazada年度雙11購物狂歡節之前，Lazada重磅推出虛擬購物助手“AI Lazzie”，讓用戶享有便捷的購物體驗，以及滿足他們的個性化需求。

“AI Lazzie”背後採用OpenAI ChatGPT技術，它會分析用戶的購物習慣、瀏覽記錄、購物車商品等數據，為用戶量身推薦心儀好物。用戶只需點擊Lazada應用程式裡面的“Message+”功能，便能啟動“AI Lazzie”。

無論是比價、篩選、下單，還是商品搜索，它都能迅速幫助用戶找到符合需求的優惠商品。比如，只要告訴它，你想找30令吉以下的咖啡粉，它就會立即篩選出符合條件的優惠好貨。Lazada表示，用戶只需與“AI Lazzie”互動，即可獲得精準推薦、獨家優惠和折扣。

在未來，Lazada還將推出“虛擬試穿”功能。用戶可以通過Lazada應用裡面的虛擬模特預覽穿搭效果，而“AI Lazzie”會向用戶推薦適合的尺碼。與此同時，這項功能可以幫助商家降低成本，提升銷售效率，讓購物體驗升級。

除了虛擬購物助手，Lazada也推出一系列的AI升級，並圍繞在4大核心維度（4Ds）──發現、可靠、優惠和決策。舉個例子，在Lazada應用裡面會有“AI生成摘要”，AI會整合顧客的反饋，生成簡潔的產品評價概覽，讓用戶迅速瞭解產品的口碑，並作出明智選擇。

不僅如此，AI系統還會分析用戶的消費行為。Lazada公關部高級經理薩敏艾沙（Sharmine Ishak）透露，若有顧客頻繁要求退款，AI會將顧客的行為記錄在系統裡面。假設以往是立刻退款，當用戶被系統備註後，系統會告知用戶需要幾天時間調查和審核，確認一切無誤才會安排退款。

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