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发布: 5:21pm 11/11/2024

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支付宝双11故障用户遭重复扣款 公司称已修复

支付宝双11故障用户遭重复扣款 公司称已修复
支付宝今年以来已多次发生系统故障,此次双11购物节系统再次出现异常,引发用户对其系统稳定性的担忧。(互联网照片)

(中央社台北11日电)中国第三方支付平台周一上午系统出现异常,适逢周一是“节”最后一日,许多用户反映无法支付、同一订单被扣款22次再退还款项、无法提取现金等问题。

支付宝官方随后发布声明表示,截至上午10时50分,故障已修复,不会影响用户的资金安全。

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据澎湃新闻、新黄河等陆媒报导,周一上午关于“支付宝崩了”的相关话题登上微博热搜。有多名中国网友提到,在淘宝、天猫网购刷卡时,扣款后却显示支付失败;线下支付后商家未收到款项但银行卡已被扣款。还有网友表示,“早上买个咖啡被扣了5次款”、“公交卡(交通卡)充值失败”等状况。

故障影响范围遍及安卓与iOS设备。除了支付功能外,支付宝内的小游戏等功能也无法正常使用。

支付宝官方随后在微博表示,因系统消息库出现局部故障,导致部分用户的支付功能受到影响。该故障不会影响到用户的资金安全,截至上午10时50分,故障已经修复。

支付宝今年以来已多次发生系统故障,4月9日也曾因系统异常导致部分用户无法使用。此次双11购物节系统再次出现异常,引发用户对其系统稳定性的担忧。

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