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发布: 5:21pm 11/11/2024

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支付寶雙11故障用戶遭重複扣款 公司稱已修復

支付宝双11故障用户遭重复扣款 公司称已修复
支付寶今年以來已多次發生系統故障,此次雙11購物節系統再次出現異常,引發用戶對其系統穩定性的擔憂。(互聯網照片)

(中央社臺北11日電)中國第三方支付平臺支付寶週一上午系統出現異常,適逢週一是“雙11節”最後一日,許多用戶反映無法支付、同一訂單被扣款22次再退還款項、無法提取現金等問題。

支付寶官方隨後發佈聲明表示,截至上午10時50分,故障已修復,不會影響用戶的資金安全。

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據澎湃新聞、新黃河等陸媒報導,週一上午關於“支付寶崩了”的相關話題登上微博熱搜。有多名中國網友提到,在淘寶、天貓網購刷卡時,扣款後卻顯示支付失敗;線下支付後商家未收到款項但銀行卡已被扣款。還有網友表示,“早上買個咖啡被扣了5次款”、“公交卡(交通卡)充值失敗”等狀況。

故障影響範圍遍及安卓與iOS設備。除了支付功能外,支付寶內的小遊戲等功能也無法正常使用。

支付寶官方隨後在微博表示,因系統消息庫出現局部故障,導致部分用戶的支付功能受到影響。該故障不會影響到用戶的資金安全,截至上午10時50分,故障已經修復。

支付寶今年以來已多次發生系統故障,4月9日也曾因系統異常導致部分用戶無法使用。此次雙11購物節系統再次出現異常,引發用戶對其系統穩定性的擔憂。

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