事故如涉遊客須即刻稟告 張慶信：避延誤損旅遊業形象

（八打靈再也16日訊）旅遊、藝術及文化部長拿督斯里張慶信今日提醒旅行社、旅遊交通運輸公司等，在任何涉及遊客的事故發生時，都必須立即通報該部，不得有所延誤，以便該部可及時採取相應措施，避免事件損害我國旅遊形象。

“部門若能在最短時間內得知消息並掌握事件詳情，就可迅速應對和採取最合適且有效的措施，包括透過各種方式提供援助或解決方案，確保事態發展受控，畢竟我國承擔不起任何諸如失信、怠慢遊客等有損大馬旅遊形象的指控。”

他是針對上月杪在南北大道發生的旅巴追撞羅裡釀成日本遊客1死11傷的事故，與旅遊公司代表召開會議時，發表上述談話。

尋求旅巴管轄權轉移旅部旗下

他說，目前該部正與各個相關部門進行磋商，以尋求將用作遊客出行的車輛或旅巴的部分管轄權轉移至旅遊部轄下，如此一來，從監管、改革到執法的工作方能一步到位並有效地同步執行。

“我也提醒部門執照與執法組多加留意這類事故，並且必須採取雷厲風行的行動，以防旅遊部被誤以為輕視問題，以致過往推廣大馬旅遊的努力付諸東流；同時，在任何涉及遊客的事故上，部門代表務必第一時間介入協調與溝通，與各造保持密切聯繫和執行調度、調解等工作。”

站前線接觸遊客 旅社扮要角

張慶信指出，旅行社站在最前線與遊客接觸，扮演著非常重要的角色。

他舉例，過去發生多起與遊客相關的事件，對我國的旅遊形象造成負面影響，並逐步動搖外國遊客對本地旅行社的信心，也進一步削弱了國際遊客旅馬的意願。

他強調，不管是發生旅遊意外或其他負面事件，旅行社、保險公司等責無旁貸，不能袖手旁觀任由問題惡化，因為這不僅無助於推動旅遊業的發展，反倒讓遊客對前來我國觀光“怯步”。

他因此籲請旅行社給予配合，在協助推動旅遊業發展的同時，也可以與政府攜手處理問題，共同維護大馬旅遊的形象並把傷害降到最低。

跟進涉日籍遊客車禍報告

另外，張慶信披露在訪日期間，被日方告知有關上月杪在我國發生的涉及日籍遊客傷亡的事故，迄今調查報告仍無下文。

“因此，在今日與旅遊公司代表進行會面後，部門將在下週召集相關的旅行社、旅巴公司與保險公司代表開會商討該事故，同時也將邀請警方派出代表與會，以期儘快獲得事故完整調查報告和協調後續行動。”

他提及，日方此前曾承諾為我國引來200萬名日籍遊客，若無法妥善解決該起旅巴事故，將有可能間接動搖日本遊客來馬旅遊的信心，迫使有關的承諾跳票。

“馬日兩國在旅遊業互惠互利，對帶動我國經濟增長和旅遊發展尤為重要，因此，必須確保該起旅巴事故圓滿落幕不留任何後遺症，避免引發連串的負面連鎖反應。”